第二章 精益求精：店鋪環境要力求盡善盡美(4/5)
開啟AI情感朗讀功能！
3.色彩在店鋪陳列中的運用原則
首先，色彩運用要與商品本身色彩相協調。店內的貨架、陳列台必須為商品的銷售提供色調的支持，以襯托商品，吸引顧客。例如，化妝品、服裝等應使用淡雅、潔淨的色調，音像製品、玩具、禮品等應使用濃豔、對比強烈的色調。
其次，色彩運用要與樓層、部位相適應，創造不同的氣氛。例如，多層建築的一層營業廳或入口處對顧客的第一印象影響大，應使用暖色調，形成熱烈的迎賓氛圍；地下營業廳沉悶、陰暗，用淺色調裝飾，能給人以賞心悅目的清新感受。
最後，色彩運用要在統一中求變化。店鋪為了確定統一的視覺形象，應設定商店的標準色，以顯示店鋪的獨特個性。但在店鋪不同的樓層或商品部位，色調的使用又必須有所區別，形成不同的風格，以喚起顧客的新鮮感，減少視覺與心理疲勞。
去梯言——
店麵的色彩不僅要與整體環境相稱，還要與所售商品本身色彩相配合。此外，店麵裝飾中，貨架、櫃台、陳列用具等都要為商品銷售提供色彩上的配合與支持，起到襯托商品、吸引顧客的作用，不要喧賓奪主，讓商品的美麗色彩黯淡無光。
17. 不要在店鋪濫用POP
情景故事
某中型超市決定在季末舉行一次讓利促銷活動，將即將過季的商品清理一下。為了強調此次促銷的幅度較大，店員們竭盡所能地製作了大量POP：導購牌、招貼畫、台牌卡、吊旗…..應有盡有，走進門店一看到處是醒目的POP廣告。這樣一來超市的商品一定會引起熱銷吧！可是出乎店員們預料的是，顧客的購物興致並沒有明顯增大，更別說出現搶購熱潮了！
這是怎麽回事呢？
問題分析
買點促銷，又叫 POP廣告，就是指放置於店麵的廣告物，例如放在架子上的小卡片、小冊子或豎在門口的大型誇張物體或懸接在天花板上的標語等。買點促銷可以有效地吸引消費者對強化的商品或服務特加注意，並立即促成購買行為。但是，POP廣告的使用也要講究技巧，濫用POP隻會起到適得其反的效果。
案例中，店員們為了營造火熱促銷的氣氛布置了大量的POP，但是從消費者立場來看， POP在店麵過度地濫用會使得他們不知所以，而且POP使用過多後就會讓通道擁擠，讓人感覺淩亂。還有一種情況是，在一些大的商超，POP廣告物往往是由廠商提供的，但是從零售商立場來看，這些POP廣告物都是以各自角度出發的，如果店員安置得不好，就可能使店麵毫無特色，甚至雜亂無章。因此，店員一定要對POP廣告物有充分的了解，這樣才不會出現濫用POP的情況。
店員講堂
POP 英文的縮寫是“ Point Purchase Advertising ”，意指“在購買場地所有能促進販賣的廣告”，或是“顧客購買時點的廣告”。一項調查顯示：顧客在銷售現場的購買中，三分之二左右屬非事先計劃的隨機購買，約三分之一為計劃性購買。而POP廣告利用精美的文案能向顧客強調產品具有的特征和優點，挑動顧客的臨時購買激情，被喻為“第二推銷員”。
有一句老話叫做：最基礎的最重要。在很多店鋪中，經常可以看到POP廣告所示信息過時，文不對題，欠缺專業度。POP廣告亦可視為一種心理活動，一種購買行動的暗示，所以店員必須明確POP廣告傳達信息的3個原則：
1.準確性。POP廣告是圍繞商品促銷進行的，這就必須準確地把握零售企業的特征：日用品、便利性；準確地把握商品的特征：實用、廉價；準確地把握消費者的消費特征：顧客的類型、收入水平、對商品售價的反映度。
2.邏輯性。POP廣告是以視覺來傳達企業的促銷意圖和信息的，因此要邏輯地建立POP廣告的視覺形象秩序，要杜絕視覺形象的過多和過濫。這就要建立賣場裝飾手段與商品之間的秩序關係，要做到井然有序、裝飾與渲染有度。
3實際性。POP廣告要達到的效果是促進銷售，因此在廣告形式和宣傳手段上必須“唯實”，而不能“唯美”，即不能不顧廣告效果的實際片麵追求廣告形式的純美的藝術表現。
那麽常用的POP廣告類型有哪些呢？
1.吸引顧客進店POP：在終端外張貼品牌故事/新品上架/季末清倉等POP，在心理上減輕顧客的進店壓力，配合招牌、條幅、橫幅等宣傳手段，可有效提升進店率。
2.新品POP：新品優先陳列，POP書寫廠家/商品名稱/Logo/價格，賣點突出，文字簡潔，整體效果醒目舒適，意圖明確，會顯著提升銷售總額與客單價。
3.顧客利益點POP：客流高峰期，店員即便“接一待二照顧三”也忙不過來。用POP展示產品買點，可適當緩解銷售壓力。如POP寫上“簡約不簡單”、“本周銷量排行第一”。
4.推薦POP：庫存過大，POP標明“經理推薦”；銷售不暢需調整陳列位，POP可標明顧客利益點；僅餘尾單，POP則標明“倍受歡迎，限購一件”。
5.帶價格POP：低端顧客適應“超值精選，價格 ***元”POP；“988元買全3件套”POP，則直接幫助顧客做預算。
6.買贈POP：如“滿 *** 元，贈時尚手表一塊，市值358元”POP，以高檔產品買贈推廣，提升中檔顧客的消費級別。
7.處理品POP：針對想買而買不起顧客，在專櫃以外相對獨立的區域搞促銷。如“斷色斷碼，12元起價”POP，配合促銷人員、廣播等工具，對拋售極有利。
8.售罄/替代品POP：暢銷商品斷檔或停產會影響商家收益。在斷檔商品陳列位設計“售罄，5日內到貨/替代品”POP，對進店顧客是一個補償。
9.服務POP：“買不買不要緊，請您試試看! ”之類的POP，對淡化顧客討價要求、提升品牌形象有極佳的助推作用。
下麵我們再來了解一下POP的關鍵性製作文案，簡單說來就是引人注意的文句一標題一飾框一插圖。
(1)引入注意的文句。其主要的用意是在引起顧客的注意，至於與主題有沒有直接的關係，並不重要。例如夏季促銷POP就應該有：“夏日活力”，“清涼一夏” “清涼降火”等文句。
(2)標題。此乃整個POP製作最重要的一環。因為標題最主要的目的，是要引起顧客的注意，進而走近觀看(隻要顧客願意看，就有銷售的機會；若顧客不願走近，則就完全沒有銷售的機會)，所以所寫的“字數”不可太多，最好在10字以內。
(3)正文。此乃是說明有關商品的一切。在現今繁忙的社會中，大家都覺得很忙，時間不夠，所以在書寫時，內容不要太多，且盡可能的分條書寫，簡短有力。最重要的一點必須注意：將最具魅力的寫在最前麵，吸引顧客繼續閱讀下去。
(4)飾框。其主要的用途是將POP的內容與旁邊的其他事物隔離開，便於顧客閱讀。
(5)插圖。利用簡單的小插圖，來修飾純粹文字製造的POP的單調無味。
而為了讓店員更好地理解POP廣告的運用，我們在這裏特別給出一個較完整的POP廣告設置案例，希望能對大家有所幫助。
1.製作1×0.5m導購牌，設計製作要求品牌突出、訴求重點突出、圖文並茂、製作牢固，擺放於商店門口兩側或店內合適位置。
2.招貼畫要選擇店外兩側1.4～1.8m光潔牆麵、店堂玻璃門、或店內1.4～1.8m光潔牆麵上，粘貼牢固，排列張貼，視覺及宣傳效果更佳。
3.台牌卡放置櫃台，靠近產品擺放處，內裝折頁或小手冊，便於目標購買者詳細了解產品。
4.吊旗並排懸掛於進店2.5m高、正麵櫃台上方。
5.戶內燈箱要選擇臨近產品上方擺放。戶內燈箱樣式風格統一性。
6.產品模型分戶內和戶外兩種，戶內“金字塔式”拚擺，用透明膠固定，戶外應注意避免碰損。
7.巨幅：6×20m，視覺效果極佳、大氣，但要注意防風設施。懸掛於大型商場、超市正麵或麵對人流量較大的牆麵上。
8.戶外廣告牌：大型廣告牌，靠近賣場(售點)，置於5層樓頂或裙樓(市場成長——成熟期考慮操作。)
9.車體(車貼)廣告：前期買斷主要線路公交車的車後貼或車前貼，產品成長期可根據條件考慮整車車體廣告。
去梯言——
在電腦製作POP廣告越來越多的今天，店員們不妨反其道而行之，多采用手繪式POP廣告。手繪POP廣告可以迅速提供商品情報，與顧客溝通情感。需要注意的是手繪POP廣告的說明文內容要用簡短、有力的文字來表現，字數應以15～30字為限；必須表現促銷品的具體特征和內容，及其對顧客的效用價值;文字與用語要符合時代的潮流和顧客的需求;要反映商品的使用方法;應該根據不同的消費層次來決定文字用句等。
18.不要讓門店衛生留死角
情景故事
某竹製品專賣店新春時在店門內側掛上了兩個日式的紙燈籠，為店鋪增加了幽雅的氣氛。轉眼三個多月過去了，由於店員覺得掛著可以烘托氣氛很不錯，就一直未把燈籠取下來。
有一天，門店來了幾位客人，看穿著打扮很不一般，店員不敢怠慢趕忙迎上去，沒想到這時候卻發生了一個意想不到的情況。一名個子較高的女士不小心向門邊靠了一下，撞到了一邊的紙燈籠，而燈籠由於長久未擦拭，一陣迷蒙的灰就揚了下來。這名女顧客的頭發、右肩的衣服都未能幸免，結果幾位客人非常生氣，不快地轉身離開了。
問題分析
不論是從重視顧客的感受上說，還是從維護自身的健康上來講，店員都有責任時刻保持著店麵周邊及內部的清潔與衛生，建立清潔良好的店麵環境。很多店鋪看起來整潔光鮮，衛生死角卻“別有洞天”，這是一種尷尬。衛生死角不容易清理和打掃，隻有在搞衛生檢查的時候，衛生死角才被清理得到。然而檢查一過，這些地方又變得無人問津了，髒亂差依然。實際上，正是這些衛生死角，才最能真實地反映一個店鋪的衛生生活狀況，
現在，各店鋪、專櫃、賣場，對環境衛生的要求越來越高，整體衛生水平逐漸提高，但是很多門店還都存在衛生死角，例如超市購物車、掛飾、衛生間、燈具、幕牆等等。這些邊角的衛生狀況令人擔憂，汙染現象比較普遍，讓消費者心生不快的同時，也會給銷售“減分”。因此店員一定要對此重視起來，堅決不留衛生死角。
本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>