簡介: 在零售業競爭越來越激烈的今天，店員的作用越來越為商家所重視。俗話說：“開店要賺錢，關鍵看店員”。店員是商家終端競爭中重要的競爭力量，短兵相接中，誰的店員銷售能力強，服務水平高，誰就能在市場競爭中占據主動地位。 店員不同於其他的崗位，店員的工作繁重且瑣碎，既要為顧客提供谘詢服務，又要照顧好自己的商品貨架，有的還要為顧客開票收款……因此，店員是個要求更加全麵的崗位，店員要具備各種必要的能力素質，才能在終端競爭中勝出，成為一名金牌店員。