簡介: 在零售業競爭越來越激烈的今天,店員的作用越來越為商家所重視。俗話說:“開店要賺錢,關鍵看店員”。店員是商家終端競爭中重要的競爭力量,短兵相接中,誰的店員銷售能力強,服務水平高,誰就能在市場競爭中占據主動地位。 店員不同於其他的崗位,店員的工作繁重且瑣碎,既要為顧客提供谘詢服務,又要照顧好自己的商品貨架,有的還要為顧客開票收款……因此,店員是個要求更加全麵的崗位,店員要具備各種必要的能力素質,才能在終端競爭中勝出,成為一名金牌店員。
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