戴爾·卡耐基曾經安排侄女約瑟芬給自己做秘書，那時約瑟芬剛剛高中畢業3年，而且隻有19歲，沒有任何工作經驗，因此一開始，約瑟芬經常犯錯，而且在工作中表現出了很多他並不認同的想法，這讓卡耐基感到惱火，他不止一次想過批評對方，想要解雇這個不稱職的秘書。
事實上，卡耐基甚至認為侄女仗著和自己是親戚關係，故意沒有用心工作，這讓他陷入尷尬的境地，當然親情關係也在某種程度上影響了卡耐基，他一直沒有勇氣告訴約瑟芬：“你做得可真爛，我要解雇你。”這樣的糾結情緒讓他感到掙紮，約瑟芬大概也感受到了這一點，她並不覺得自己做得有多麽糟糕，兩個人的關係也一度變得很緊張。
某一天，約瑟芬又犯了一點兒錯誤，這個時候卡耐基正想著發作，突然他調整了情緒，然後立即告訴自己：“等一下，卡耐基，你的年齡是約瑟芬的一倍，經驗更比她多萬倍。你怎麽可以奢望她現在就有你的觀點、你的準確和你的精力呢？戴爾，想想19歲的你在做些什麽？忘記了你愚蠢的舉動和錯誤了嗎？”
經過一番思想鬥爭，卡耐基改變了自己的想法，他開始以更為積極的眼光看待約瑟芬的工作，他認為現在的約瑟芬可比19歲時的卡耐基更加出色。不僅如此，他也將自己原本的批評性話語做了調整：“約瑟芬，因為你不能萬事精通，所以你在工作中就會出現錯誤。但是上帝知道，我所犯過的錯誤比你還要糟糕。不要緊，畢竟成功來自豐富的經驗，而且你比我年輕時強多了。我也曾做過很多愚蠢的事，所以我並不想批評你或者任何人。但是難道你不覺得，如果你這樣做的話，會更好嗎？”
在職場上，人們會因為利益衝突、思維分歧等原因與他人產生激烈的衝突，這是一個比較常見的現象，雖然人們往往堅持共同的團隊目標，往往有著一致的奮鬥方向，即便每一個人的出發點都是為了團隊利益的最大化，彼此之間仍舊會產生分歧和衝突。這些衝突一旦處理不當就容易為自己招來更大的壓力，就容易導致個人陷入困境。
而在日常的分歧中，可能人們都會專注於強調自己才是正確的一方，他們會千方百計證明這一點，並且想方設法說服對方。心理學教授詹姆士·哈維·羅賓森曾經寫過一本書《下決心的過程》，書中有這樣一段話：“我們有時會在毫無抗拒或被熱情淹沒的情形下改變自己的想法，但是如果有人說我們錯了，反而會使我們遷怒對方，更固執己見。我們會毫無根據地形成自己的想法，但如果有人不同意我們的想法時，反而會全心全意維護我們的想法。顯然不是那些想法對我們珍貴，而是我們的自尊心受到了威脅……‘我的’這個簡單的詞，是做人處世關係中最重要的，妥善運用這兩個字才是智慧之源。不論說‘我的’晚餐，‘我的’狗，‘我的’房子，‘我的’父親，‘我的’國家或‘我的’上帝，都具備相同的力量。
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