第八三章、搶灘星級館(3/4)

    8、具備有效的防噪音及隔音措施；

    9、有至少兩種規格的電源插座，並提供插座轉換器；

    10、有遮光窗簾；

    11、有單人間；

    12、有套房；

    13、有與本星級相適應的文具用品。有服務指南、價目表、住宿須知、所在地旅遊景點介紹和旅遊交通圖。應客人要求提供相應的報刊；

    14、客房、衛生間每天全麵整理1次，每日或應客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全；

    15、提供開夜床服務，放置晚安致意卡；

    16、床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被單等）及衛生間針織用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材質良好、工藝講究、柔軟舒適；

    17、24小時提供冷熱飲用水，免費提供茶葉或咖啡；

    18、70%客房有小冰箱，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價目單；

    19、客人在房間會客，可應要求提供加椅和茶水服務；

    20、提供留言和叫醒服務；

    21提供衣裝濕洗、幹洗和熨燙服務；

    22、有送餐菜單和飲料單，18小時提供送餐服務，有可掛置門外的送餐牌；

    23、提供擦鞋服務。

    四、餐廳及吧室必須具備以下條件

    1、有餐廳，提供早、中、晚餐服務；

    2、有宴會單間或小宴會廳，能提供宴會服務；

    3、有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務的場所；

    4、餐具無破損，衛生、光潔；

    5、菜單及飲品單美觀整潔，出菜率不低於90%。

    五、廚房十分重要，它要達到：

    1、位置合理，緊鄰餐廳；

    2、牆麵滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地麵，有地槽，有吊頂；

    3、冷菜間、麵點間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷菜間溫度符合食品衛生標準，

    六、空氣消毒設施；

    1、粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜；

    2、有必要的冷藏、冷凍設施；

    3、洗碗間位置合理；

    4、有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉；

    5、廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開、自動閉合的彈簧門；

    6、采取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲害措施。

    七、會議康樂設施：有會議康樂設施設備，並提供相應服務。

    八、公共區域

    1、提供回車線或停車場；

    2、4層（含4層）以上的建築物有足夠的客用電梯；

    3、有公用電話，並配備市內電話簿；

    4、有男女分設、間隔式公共衛生間；

    5、有小商店，出售旅行日常用品、旅遊紀念品、工藝品等商品；

    6、代售郵票、代發信件，辦理傳真、複印、打字、國際長途電話等服務；

    7、提供電腦出租服務。

    8、有應急供電設施和應急照明設施；

    9、走廊地麵滿鋪地毯或其他較高檔材料，牆麵整潔、有裝修，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口標識清楚，位置合理。

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