“審時度勢”的核心是基於敵情、戰情、地形進行戰略決策,靈活地采取克敵製勝的方法。毛澤東曾說過:“沒有預見就沒有領導。”有預見能力的領導往往能夠對事物的形勢和發展趨勢做出正確判斷,並能抓住機遇做出科學的決策。現場管理是任何企業的發展都會麵臨一個共同的問題,在這個瞬息萬變的時代,需要決策者必須有敏銳的洞察能力,審時度勢、預見未來,才能根據現場情況相機處理現實問題,才能確保企業正常有序的發展。

    一、百度:應急黑客攻擊

    2003年5月15日晚10點左右,百度的工程師在後台忽然發現百度的檢索量突然大增,這種突然大增的檢索量顯然是惡意的。一個詞條最高被查了38863次,而類似這樣的惡意查詢請求成千上萬,短時間內,百度的帶寬消耗比正常時期暴增了25%以上。正常用戶的查詢受到影響,速度變得非常慢,甚至無法響應。

    5月16日,這種攻擊更加猛烈,每秒鍾攻擊次數高達1000次,而在互聯網界,每秒鍾攻擊100次就屬於非常嚴重的攻擊,而每秒鍾1000次的攻擊實屬罕見。

    黑客采取的是典型的“分布式拒絕服務攻擊”,也就是DDOS攻擊,這是一種同時向服務器發送大量偽造的服務請求,讓服務器累死的攻擊手法。從技術上來說,DDOS不像是簡單的個人黑客行為,因為DDOS攻擊手段需要多點、同時、大流量攻擊來實現,即利用合理的服務請求來占用過多的服務資源,從而使合法用戶無法得到服務響應,以耗盡係統資源為目的,該攻擊方式此前曾使全球互聯網一度陷入癱瘓。

    此次攻擊百度的黑客非常狡猾,開始采用直接攻擊的辦法,遭到百度自動防禦係統抵抗後繞道某著名門戶,盜用其名義進行攻擊。百度的工程師在接到係統報警時發現,大部分類似查詢都來自同一個合作夥伴的IP地址,“在係統上,百度的每位搜索合作夥伴都有一個自己的標誌,就仿佛是通行證,而經過調查,黑客顯然是利用了一位客戶的程序漏洞,拿著假冒的通行證才得以長驅直入。”百度的技術副總裁劉建國說。根據百度分析,此次攻擊源地址來自西班牙和英國。如此大規模、長時間、多地點同時對網站進行攻擊,應當是蓄謀已久的。如果此次百度被黑客全線攻破,絕大部分中國網民將無法在由百度提供搜索服務的雅虎中國、新浪、搜狐、網易等網站上查找任何東西,由此帶來的經濟損失不可估量。

    形勢非常嚴峻,百度遭遇了成立以來最大的一場技術惡戰,這是考驗百度技術水平和現場處理能力的時候了。百度相關技術工程師被緊急召回公司,很多人連夜趕回。立即會見合作夥伴,商量對策,采取措施。在合作夥伴的配合下,這種“披著羊皮的狼”的攻擊於5月17日下午4點左右停止,但這時黑客卻徹底撕下麵具,開始短兵相接,大量的無謂檢索仍舊鋪天蓋地。為保證服務,百度調集數十名工程師應戰,以維護係統的服務正常。

    結果是黑客的攻擊被完全擊退了。在這個過程中,百度數十名工程師頑強抵抗,共與黑客進行了長達66小時的激烈戰鬥。5月18日15時54分,黑客終於敗下陣來,停止攻擊。而網民在百度和百度客戶網站上的檢索並未受到影響,各大門戶的檢索服務也運轉良好。

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