①是不是店員上班時間越多，效益越好？

    ②排班時根據什麽確定值班人數？

    ③員工的工作時間該如何安排？

    ④排班有什麽技巧？

    店員是店鋪盈利的保障，沒有店員，店鋪的銷售情況就會陷入困境之中。從這個角度來說，店鋪要想獲得盈利，店員的數量是不能少的。那麽是不是就意味著店員在店裏的時間越長越好呢？很顯然不是，這是一種比較極端、吃力不討好的行為。

    總是讓店員加班、值班，不僅經常出現店鋪人員無所事事的情況，而且還會導致員工厭倦自己的工作，出現怠工的情況。為什麽這麽說呢？原因很簡單：銷售工作不同於生產，不是時間越長其收益就會越大，而是如何合理地安排人員班次，提高工作效率。特別是對於店員人數較多的店鋪，排一個合理有效的班次，對於整體的銷售業績提升是有較大的幫助的。

    “康複通”是一個２４小時營業的小藥店，主要是為了方便周圍１０個小區的居民生活。店內設有售貨員和收銀員兩個職位，總共５個人，1個收銀員，4個售貨員，分早、中、晚三個班，以前都是店員自行輪換，經常出錯。於是，藥店經理為了更好地做好售貨工作，決定為他們排一個值班表。果然在實行了值班表之後，差錯再也沒有出現過。“康複通”藥店的銷售情況越來越好。

    那麽對於店鋪的店長來說，該如何確定值班和加班的店員人數呢？應該從以下兩點去考慮：

    （１） 根據人流的時間段分批排班

    在正常情況下，下午、晚上的顧客人數較上午多，因此編排值班表時，可安排較多店員上下午班。而不是早晚輪班製，即上下午的店員人數相同，這樣就導致上午的銷售人員無事可做，久而久之變得懶散，而下午、晚上上班的店員卻忙不過來，當聽說上午很清閑時，又產生抱怨心理。排班並非是讓店員平均呆在店裏的時間越長就越好，而是盡量讓店員始終有事可做，始終動起來，形成一種積極的工作習慣，並在繁忙的時間段安排足夠多的店員，這才是最有助於提升銷售業績的排班方法。

    在前麵的目標製定中，我們將每日的目標分成了四個階段：第一時段是從開門到１５點，第二時段１５～１７點，第三時段１８～２１點，第四時段２１點。根據這樣的時段劃分，店長在人員編排的時候，要保證銷售高峰期人員足夠用，而不能草草地實行平均分配。如果在周內排班的時候，早班是早晨８～１４點，在周六、周日最忙的時候就要分成四個班。設定一周是４８個小時上班時間，確保店員這一周能幹滿４８小時就可以了。周一到周五的時間正常安排，可能６個小時或者８個小時；周六、周日因為客流量比較大，可能就會安排６個小時，而且能夠保證這６個小時是百分百地投入。這是靈活機動的，店鋪平時沒有那麽大的客流量，平時可能正常排班，但是到了周末就要多排一個班出來，從上午１２點一直到晚上８點這個班，三個班組的人員都集中在這個時間上班，確保在這時人手最多。

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