①在店鋪中，店長的強權政策會導致什麽後果？
②強權管理者的激勵能力是大還是小？
③店長以身作則有什麽樣的好處？
④店長以身作則為什麽能夠激勵店員？
作為一名店長，絕不能用“鐵腕”來對待店員，不僅僅因為“鐵腕”顯得過於“冷血”，更因為“鐵腕”除了會讓手下的店員變得更消極外，毫無用處。我們可以下這樣一個結論：一個靠著權力來命令店員做事情的店長，其激勵能力是很小很小的，甚至根本就沒有。
要想激勵店員，店長不僅不能依靠權力來進行，而且還應該以身作則，給店員帶好一個頭、作他們的榜樣和模範。尤其是在自己犯錯誤的時候，應該積極改正，學會自我批評。畢竟誰都會犯錯誤，誰都應該改正錯誤和接受相應的處罰。店長更應該如此。一旦自己犯了錯誤，就務必要按製度辦，這不僅是在樹立自己的威信，而且也是在激勵店員。
王先生是一家超市的店長，工作勤懇努力。他通常會提前２０分鍾到店整理貨架，打掃衛生，開啟電腦、傳遞數據、下載通知；上班時間非公事不離開店鋪，離開時保持手機開通，以便店員有事及時聯係。而且，王先生待人非常和藹，不管是店員，還是顧客，他總是微笑地、耐心地解答他們提出的問題。因為王先生的表率作用，所有店員也都能按時上班，有的店員也會提前趕到門店，與王先生一起做好營業前的準備工作。在王先生的細心經營下，超市的營業環境和銷售業績也越來越好。
有一次，一位顧客急匆匆地闖進店內，嚷著要見店長。原來是顧客在店內買了一瓶醋，回家後發現有質量問題。聽完後，王先生拿著小票，並和顧客一起來到食品櫃台，果然還有９瓶醋跟這位顧客所買的醋有同樣的問題。於是王先生立即向顧客道歉，並且全額退款給顧客，並解釋說之所以會出現這樣的情況，與自己進貨時的疏忽有關，由於進貨是按總量的１％抽檢，因此有可能漏檢。並且，王先生當著顧客的麵，撤掉了櫃台上這些有問題的醋，並向顧客保證，自己馬上與供貨商聯係，共同解決劣質醋的問題。看著王先生真誠的道歉，顧客也沒有了怒氣，隻是提醒下次一定要注意一點。
事後，王先生就這件事情開了會，並且做了自我批評，並且自己罰自己２００元，作為超市以後的公共經費。
作為店長，王先生能夠嚴格要求自己，凡事以身作則，有效地鞭策和激勵了店員，使得他們對工作的更加積極和認真，也使得店鋪的營業情況越來越好。要知道，店長的一言一行，都是店員關注的焦點，要讓自己成為受尊重的、有激勵能力的店長，就必須從自身做起，以身作則，做店員的榜樣。這是一位優秀領導的基本素質，更是激勵店員的一個有效途徑。
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