①店鋪文化培訓為什麽如此重要？
②店鋪文化的內容有哪些？
③優秀店鋪文化的作用有哪些？
④店鋪文化培訓的重點在哪些方麵？
店鋪文化是對店員在長期的生產實踐中積累起來，有共同遵守的目標、價值觀、行為規範的總稱。對21世紀的店鋪來說，“店鋪文化”是一個店鋪必須從開店就要重視和積累的無形寶貴財富。每個組織都非常重視新店員入職前的培訓，店鋪文化培訓就是其中非常重要的內容。一般店鋪文化本身包括理念文化、製度文化、行為文化和物質文化等四個方麵的內容。店鋪通過文化知識的培訓，可以使店員長期積累並得到店鋪認可的價值觀和行為體係，將店鋪的文化傳授給新進入者，使他們快速融入組織。
甲電器城在２００５年之前，是一個非常著名的銷售家電的店鋪，但是後來由於管理不善，出現了資不抵債的危機，當時的虧損達到一個多億，而且１００多個職工基本上都沒有工作幹，店裏銷售出去的家電常常在賣出去之後又被退了回來。無奈之下，某電器城尋求乙電器城的兼並。
當時這對乙電器城是一件非常重大的事件。乙電器城的店長立即對甲電器做了全麵的分析，他發現：第一，甲家電總店第一不缺資金；第二，甲家電總店有現代化的銷售流程的設備；第三，甲家電總店也不缺技術團隊。那麽究竟是什麽原因導他們麵臨被兼並的呢？經過再三的考慮，當時乙電器城的店長終於發現了問題的所在：原來甲電器城敗在它的管理模式上和它的企業文化上。
於是，乙電器城通過再三認真地分析研究，決定用無形資產，用文化來盤活甲電器城，並同時對甲電器城做了這樣一個收購戰略：目標——２~３年使甲電器城成為同行老大；策略——用文化，用管理激活甲電器城；資源——乙電器城文化＋甲電器城現有資源；行動——立即行動。
在做出決定之後，乙電器城迅速地派出第一批人進駐甲電器城。乙電器城派去的第一批進駐甲電器城的人，不是店長，不是財務人員，也不是盤庫的，而是乙電器城文化中心的人，他們做的第一件事情就是文化先行，並作為他們整個兼並的戰略。
到了甲電器城之後，現在乙電器城的店長曾經分幾次親自到甲電器城，給它所有的店員講企業的價值觀、講文化。他們到了之後，以市場為中心，告訴全體員職工，我們賣的是信譽，要先賣信譽，後賣產品；第二，發動所有的店員找自己的問題，要降成本，要增大盈利；第三，給店員們定出了自己未來的發展目標，就是用２~３年的時間成為家電行業的老大。三個月的時間，就使得某電器城扭虧為盈，到了第五個月，它第一次盈利了１５０萬，用了二年的時間，甲電器城家電總店成為家電行業的第一名。
從上述事例中可以看出，文化可以使一個店鋪敗落，也可以使一個店鋪興盛或者持續發展。因為文化本身就是一個組織的靈魂，是組織活動中的一個統帥，是組織行動的指南。在店鋪經營活動中，店鋪文化具有一種無法替代的核心作用。所以，一個成功的店鋪，必然具備非常優秀的店鋪文化。相反，沒有文化或者缺少文化的店鋪，終究會發展緩慢甚至失敗。具體來說，店鋪文化的作用有以下幾點：
首先，優秀的店鋪文化對店鋪人員有激勵作用。
店鋪文化應該與店鋪同時存在的。它存在許多表現形式，如店鋪的“晨會”、店鋪人員聚會、每月公布每位店鋪人員的業績、表彰好人好事等都是店鋪文化的表現形式。通過對這些文化形式的實踐，可以帶動店鋪人員樹立明確目標，並在為此目標而奮鬥的過程中保持步調一致；也可以在店鋪人員中營造出非同尋常的積極性，使他們願意為組織出力，起到激勵店鋪人員的作用。
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