獎勵和懲罰是主管必須掌握的兩種管理手段。獎勵是“激”下屬之情，“勵”下屬之心，令下屬有所感、有所悟。而懲罰是對下屬不良的品德行為做出否定的評價，目的在於控製和促使下屬改正不良品德行為。

好主管能夠巧妙地把兩種手段結合起來，相互補充，使管理恰如其分，合情合理。