主管隻批評下屬多麽的不負責任，多麽的無能，對下屬一點幫助都沒有。主管一味地批評下屬，隻能積累下屬的負麵情緒，不能從根本上減少再次犯錯的幾率。
有的主管在下屬犯了錯誤時，總是嚴厲地責罵下屬：“你怎麽這麽笨，做什麽都不行？做什麽都犯錯？”但是誰沒有犯過錯誤呢，即使是主管也一定犯過錯誤。
如果下屬已經付出了100%的努力，但最終還是沒有得到滿意的結果，或者因為工作經驗不足導致的失敗，主管就不應該揪住下屬的錯誤不放。主管總是盯著下屬的錯誤不放，久而久之下屬對工作必然喪失熱情，沒有創新，沒有活力。
有這麽一個故事：日本的一位表演大師，有一次在上場前，一位弟子提醒他：“您的鞋帶鬆了。”大師點頭致謝，蹲下來仔細係好。等弟子走開後，大師又將鞋帶鬆開了，一個到後台采訪的記者看到這一幕，很不理解。大師回答：“因為我飾演的是一位長途跋涉的旅者，通過鞋帶鬆開這個細節可以表現他的勞累憔悴。”“那你為什麽不直接告訴你的弟子呢？”“他很細心，而且熱心地告訴了我，我一定要保護他這種細心和熱心，至於為什麽不當場告訴他，我想教育的機會很多，可以下一次再說啊。”
這位表演大師並沒有因為弟子看不出自己的用心而責怪他，反而對他的細心進行了嘉獎，可謂別具匠心。這個故事是不是給主管們以啟迪呢！與錯誤相比，大師更加看重弟子的熱情。
下屬在遭受主管的斥責之後，必然會垂頭喪氣，心灰意冷，自己的信心喪失殆盡，心中不由會想：這下我完了，主管看我不順眼，今後永無出頭之日了。如果他真的抱著這種想法，結局隻有兩種，要麽破罐破摔，自暴自棄；要麽與你反目成仇，與你對抗到底。這樣能夠給雙方帶來什麽樣的好處呢？那樣的話，你今後的工作就難免要碰上尷尬的局麵。
當下屬犯了錯誤的時候，主管需要做的是幫助他分析和改正，使他在錯誤中獲得正確的認識。主管隻批評下屬多麽的笨，多麽的無能，對下屬一點幫助都沒有。主管一味地批評下屬，隻能積累下屬的負麵情緒，不能從根本上減少再次犯錯的幾率。
下屬犯了錯誤，主管當然應該批評他，這屬於管理中的“硬”手段。但主管除了發威，還要懂得適時適度地“軟”。主管批評下屬是為了促使他在短暫驚恐後反思自己的行為，如果下屬已經承認錯誤，並且改正了錯誤，主管就應該用一兩句溫馨的話語來鼓勵下屬。主管必須深諳“打一巴掌不忘揉三揉”之道，這才是管理的最高境界。
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