這位主管確實高明，他從來不粗著脖子去訓導有錯的員工，卻偏偏要誇你不錯，欲擒故縱，讓下屬自己去反省自己的錯誤。他的批評既照顧到了下屬的麵子，也鼓勵了下屬，還為自己贏得好名聲，可謂是一箭多雕。
好主管應該嚐試一下委婉式批評，聲東擊西是智慧的表現，也是給雙方一個思考的餘地，能夠最大限度地維護下屬的自尊心。
在職場上，主管的性格可以直爽，但是嘴巴不可以直爽。有時候心直口快反而不能讓問題立竿見影地解決。在下屬犯了錯誤之後，不依靠語言，隻用一些舉止、表情就可以起到威懾作用。比如，沉默是內容的延伸與升華，是一種無聲的特殊語言，是一種不用動口的口才。
責過無聲勝有聲，這遠比和下屬爭吵高明得多。在特定環境下，主管完全不用說那麽多批評的話。主管用沉默來表達對下屬的不滿，更能讓他感到緊迫感。有的時候語言的表達是蒼白的，有限製的。看到主管的神情，那些“理虧”的下屬一定會反省自己的錯誤。通過這種避免正麵衝突、不傷和氣的方法來達到目的，是真正明智的選擇。
身為主管還要有容人之量，不要因為一點小事就當眾批評下屬。如果總是對一些小事吹毛求疵，這會讓下屬感覺非常不舒服。凡事都有輕重緩急，什麽樣的問題用什麽方式批評是門學問。 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)