上下通道暢通的中間一環就是主管，主管的工作就顯得極為重要。主管要想很好地完成任務，成為上下級之間的傳聲筒，就要練就溝通的本事。

    在職場上溝通常會出現這樣一種問題：溝通是上對下的事情，是老板對主管的事情，是主管對下屬的事情。其實，僅靠上對下的單向關係，良好的溝通是不可能實現的，或者說溝通永遠都是低效率的。

    上下溝通不可以是單向的灌輸。領導者在麵對下級的時候，不能隻重視“說”（命令）的權力，還應該重視“聽”（反饋）的必要。隻有充分地“聽”，才能夠在老板那裏說出更多有用的信息和有價值的意見。所以，主管既要會說，又要會聽。

    上下通道暢通的中間一環就是主管，主管的工作就顯得極為重要。主管要想很好地完成任務，成為上下級之間的傳聲筒，就要練就溝通的本事。

    在和下屬溝通的時候，主管該怎麽說、怎麽聽、怎麽做呢？

    （1）率先表明自己的看法。

    如果公司布置了一項較難的任務，下屬們一定會先盯著主管怎麽做。所以，主管要及時闡明態度和做法，否則會導致下屬認為上司很無能。主管還應該放下領導者的架子，和下屬打成一片，聽聽下屬們的困難、要求等。

    （2）批評下屬要注意保護其自尊心。

    如果下屬對工作存在錯誤的認識，主管應該就事論事地批評他，還要注意維護他的自尊心，避免下屬產生抵觸情緒。主管要及時和下屬溝通，糾正錯誤，不要因為一點錯誤而影響了工作進度。

    （3）交流時間長不如短，次數少不如多。

    主管在和下屬交流的時候，避免長篇大論，時間長了會讓下屬覺得你囉唆，言之無物。主管不如縮短談話的時間，增加談話的次數。溫暖人心的隻言片語也可以取得很好的溝通效果。

    （4）要想讓人服，先得讓人言。

    主管必須給下屬說話的權力。主管隻有了解下屬的真實想法，才能做出符合實際情況的決策，才能糾正和彌補自己工作上的不足。有的時候，下屬也會對你的工作有不理解的情況，為了消除彼此的誤會，主管就應該多聽聽下屬的心裏話。隻有當雙方達成共識之後，工作才能夠順利地開展。

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