主管不要小看自己的下屬，凡事當局者迷。下屬不在主管的位置，所以有可能看到事物的另一麵。身為主管有責任來完成這次談話。不過，離職麵談不是一件很容易圓滿完成的工作，這需要主管發揮自己的聰明才智。
離職談話能否獲得滿意的效果，關鍵是看談話時的氣氛。既然雙方已經不再是雇用關係，主管更不應該用上級對下屬的語氣談話，而是選擇氣氛輕鬆的地點和平易近人的語調。比如，主管在和下屬談話的時候，也不要坐在自己的大桌子後麵，可以和下屬坐在長沙發上用平和的語氣交流。
另外，在談話之前，主管應準備好離職下屬相關的資料，比如下屬個人的基本資料、績效回顧、參加的培訓，經曆的關鍵事件等。這些材料有利於雙方流暢地溝通，而且還會使下屬覺得自己雖然要離開公司了，但還得到了領導的重視，這時提出的建議會是充滿善意的。
在麵談中，傾聽是非常重要的。主管可以對下屬的話表示一下讚同，試著多站在對方的立場上來考慮問題。比如，點一點頭，表示理解。麵談中提出關鍵的問題，然後傾聽對方的回答，觀察對方的表情。主管要判斷下屬是否處於防備狀態，要及時地關心他的感受，不要唐突地介入問題。提出的問題要循序漸進，再把麵談重點記錄下來，便於之後的分析整理。
如果你是一個聰明並且有責任心的主管，就不會錯過和離職下屬坦誠相待的機會。離職麵談中能夠獲得很多有益於企業發展的信息，同時也是主管調整自己工作的依據。因為有的時候離職下屬遇到的問題，可能別的下屬也存在這樣的問題。如果離職下屬說的問題是個普遍問題，主管必須加以注意。
有的主管不太重視離職麵談，一方麵是覺得不能把時間浪費在要走的人身上，另一方麵是不想公司和自己處於被下屬批評的境地。如果主管能夠換一個角度想：下屬留不住了，那就試著留下他的意見。自己丟點麵子事小，能夠把工作做好，才能為自己贏得更多。 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)