比如我們熟知的聯想公司，在做任何工作時，都要遵循三個準則：第一條，如果有規定，堅決按規定辦。第二條，如果規定有不合理處，先按規定辦並及時提出修改意見。第三條，如果沒有規定，在請示的同時按照聯想文化的價值標準製定或建議製定相應的規定。可見規章製度對一個公司的發展是多麽的重要，聯想今天的成績離不開他們數十年如一日地遵守這些行為準則。

    企業為了便於管理也會製定很多規章製度，這些規章製度製定之後就成為主管和下屬行動的標準，誰也不能藐視它，都要在它的規範下做好自己分內的事情。讓下屬少做一些可以避免的違規舉動，一方麵要靠著製度的完善，另一方麵就是主管的監督作用。

    主管管理下屬注意參照規章製度，這個是不變的標準。在這個標準之下，大家是公平的。比如，有的下屬工作效率差，主管應該按照規章製度對其進行處罰。不能因為擔心下屬有不滿情緒，而睜一眼閉一眼。如果對此類事件馬馬虎虎地處理，就會給別人樹立一個不好榜樣，別的同事也會不認真工作。辦公室的氣氛算是和諧了，但是工作效率卻受到了影響。身為主管必須具有執行力，下屬應該服從自己，決定下來的事情和布置下去的任務必須有反應、有計劃、有答複，必須反饋回來一個結果。

    其實，營造辦公室的和諧氣氛與遵守規章製度並不矛盾。公司定下來的製度屬於硬性規定，除非是突發狀況，或者企業有所發展，否則製度的權威性不容動搖。而和諧是需要有人共同營造，也是人們的一種心理感受。和諧的氛圍可以通過主管的感情輸入實現，比如關心下屬的身體健康，了解下屬的興趣愛好，對下屬的成績給予肯定和表揚，等等。

    即使是需要批評下屬的時候，主管也可以采用委婉的方式，給下屬留麵子，不傷害下屬的自尊。事在人為。好主管必修的一門課程就是軟硬兼施，剛柔相濟。 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)