如果主管不能自始至終傾聽下屬的心聲，不能認同下屬的心理感受，很有可能造成人才的流失，給公司帶來損失。

    如果下屬提出的想法是正確的，主管首先應該慶幸下屬對工作的理解是正確的。如果下屬提出的意見不僅正確而且非常有價值，主管應該感謝下屬給了自己很大的幫助。如果下屬的想法存在偏頗，主管也不要氣憤，因為你及時發現了問題，還有機會幫助他改正錯誤。

    當主管對下屬提出的看法做出積極的表現時，下屬會產生成就感，對工作的認同度提高，認為自己是在做一件有意義的事情，同時他也會非常地高興遇到了一位願意聽他說話主管。

    可見，主管充分聽取下屬的聲音好處頗多，而最大的受益者就是主管本人。但是現實的職場中，很多主管並不重視下屬的聲音，甚至是藐視下屬的意見。比如，主管爭取下屬的意見成了走過場，製造民主公平，集思廣益的假象。

    有的主管召開會議，討論一項議題，其實，在自己心中，早已拿定了主意，而且認為是絕對正確的，根本沒有懷著虛心的態度來準備接受其他人的建議。在他們看來所謂討論，不過是走個過場而已。

    這樣的主管盲目地相信自己的決定正確，但是在這個世界上沒有誰的觀點或做的工作無懈可擊，這個世界上沒有絕對的優秀，隻有更優秀。但這些主管有著自大的膨脹心態，根本容不下不同的聲音，下屬們當然不敢站出來挑他的瑕疵和弊病。沒有哪個下屬希望得罪自己的頂頭上司，尤其是那些沒有度量的上司，所以他們隻能附和主管的決定。於是，主管的愚蠢自大使得溝通成了擺設。

    有的主管不願意聽取下屬的聲音是因為上下級身份的不對等。主管把自己放在一個高高在上的位置，產生了自戀的心理，對於下屬的意見容易做出不屑的行為，極大地打消了下屬的工作積極性。

    有這樣一個真實的故事：一位來自美國的技術骨幹來找領導，當時領導正在自己的辦公室休息。下屬高興地把花費了一年心血設計出來的新車型圖紙拿給他看：“您看，這個車型太棒了，上市後絕對會受到消費者的青睞……”下屬看了看領導，話還沒說完就收起了設計圖紙。此時，這位領導才覺得不對勁，急忙叫住了下屬，可是下屬頭也沒回就走出了領導的辦公室。

    第二天，領導為了弄清昨天的事情，親自約那位下屬喝茶。

    下屬見到領導後，第一句話就是：“尊敬的先生，我已經買了返回美國的機票，謝謝這兩年您對我的關照。”

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