不知道讀者諸君對於蘋果的最初印象是什麽，筆者在多年前（還是iPad當道的時代），就記住了一個事情——蘋果的MP3要是壞了，在全球任意一家專賣店，都可以免費換一個新的。

    這其實是對自己的一種充分自信，蘋果自信自己產品的返修比率將遠遠低於其他品牌，免費換新的消耗將遠低於自身的盈利。結果是，蘋果公司真的做到了。不僅如此，一步領先，步步領先，蘋果立即成為了高品質的代名詞，而且，在高品質光暈的影響下，暈輪效應開始發揮作用，客戶對蘋果的第六感相繼有了高科技、創新多、用戶體驗好、時尚酷炫等優質標簽，蘋果的品牌價值就在此獲得完美升級。

    這也是為什麽老本行是做電腦產品和音樂播放器的蘋果公司一推出iPhone就能贏得大量擁躉的本質原因。因為大家都認定蘋果是個有著好品質的“好人”，這個好人無論是作為一個MP3播放器，還是一個手機，甚或是一顆草莓，它也絕對是一個優質的東西。蘋果的iPhone步步進攻，把原本的手機巨頭逼到絕路，盡管該巨頭不斷地推陳出新，最後也難以挽回丟失的人氣。

    據國外媒體報道，蘋果在2012年發布的第一財季財報顯示，受淨利潤同比增長116%的推動，該公司持有的現金和現金等價物總額已達到976億美元，這足以讓蘋果償付未來兩年內即將到期的希臘債務。一個公司的價值可以匹敵一個國家，還是歐洲的一個中型國家，其強大的實力可見一斑。

    原本的手機巨頭是為什麽衰敗的呢？蘋果公司又是為什麽崛起的呢？是的，就是暈輪效應。原本的手機巨頭之前的成功，依賴於它自身產品的好名聲——穩定、做工好、防摔、電池耐用等等，但是蘋果的高品質牌卻直接把該巨頭推到了下滑快速路。

    前手機巨頭的穩定變成了呆板的同義詞，沒有創新沒有改變，該巨頭自豪的塞班係統在蘋果的iOS和Google的後起之秀Android係統的夾擊之下苟延殘喘，潰不成軍。

    Android也有著自己的光環——開源、自由、易用，所以同樣能夠在蘋果的強大實力麵前搶到自己的飯碗，甚至是大有反超蘋果的趨勢。但是該巨頭卻事到如今仍然忘記了在客戶最喜歡的一些特點方麵樹立自己的光環。他們到今天為止，依然無法遏製暈輪效應的逆轉。

    這其實就是一種第六感。當提到蘋果的產品，我們的腦子裏就是創新、品質、時尚，而提到該手機巨頭的產品，除了穩定之外，盡是呆板、冗餘、陳舊等等。而且，想要逆轉暈輪效應帶來的負麵影響，是極其困難的。

    下麵一節我們將講一個小有名氣的曆史人物的故事，以此作為暈輪效應的展開案例。 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)