要想達到批評的目的，要選適當的時機，適當的批評方式。
——佚名
當員工犯下錯誤時，身為領導無可避免地要對其加以批評。
不過，將才批評下屬時需要考慮周全，拿捏得當。在他們看來，不批評，起不到鞭策的作用；批評重了，容易打擊下屬的自尊，最終也收不到應有的效果。所以，一味批評並不可取，重在分寸上的掌握，讓批評達到最佳的效果。
確實，批評不必那麽直來直去，一味地使用“大棒”政策。事實上，很多事是可以靈活變通處理的，隻要你能注意一些方式和方法，你就可以做到忠言不逆耳，良藥不苦口，這樣既達到了批評的目的，又不容易得罪人，如此你也就具備了將才的溝通力。
讓我們先來看看被奉為“經營之神”的日本企業家鬆下幸之助是如何做的吧。
鬆下幸之助曾說過這樣一句話：“任何人難免犯錯誤，即使是一些職務很高的人也不例外。對於我們公司幹部的過錯，我絕不會視而不見，對他們采取姑息寬容的態度。相反，我要提出書麵批評，提醒他們改正錯誤。”不過，鬆下幸之助訓導人時，盡管口氣嚴厲，脾氣暴躁，但從來都是以理服人，往往也會起到很好的效果。
有一次，一個員工犯了錯，鬆下幸之助把該員工叫來，說：“我對你的做法提出書麵批評，當然如果你對我的批評毫不在乎，那麽，我們的談話就到此為止；如果你對此不滿，認為這樣太過分了，你受不了，我可以作罷；如果你口服心服，真心實意地認為我的批評確有道理，那麽，盡管這種做法會使你付出一定代價，但它對你仍然是值得的。你通過深刻地反省，會逐漸成為一名出類拔萃的幹部，請你考慮一下。”
聽了鬆下幸之助的話，那員工說：“我接受批評。”
“是真的接受嗎？是從心底裏歡迎批評嗎？”鬆下幸之助問。
該員工答道：“是的。”
“你很幸運，”鬆下幸之助微笑了一下，接著繼續說道，“你的幸運就在於，有我和其他領導可以監督你、批評你。如果能夠有人這樣向我提出批評，我會感到由衷地高興。但是，假如我做錯了事，恐怕你們隻會在背地裏議論，絕對不會當麵批評我。那麽，我勢必會在不知不覺之中重犯錯誤。職位越高，接受批評的機會就越少，一個人的進步也會越小。”
該員工沉默了一會兒，點點頭：“您說得很對。”
“這太好了，”鬆下幸之助說，“我會十分高興地向你提出批評。”
“我十分高興接受您的批評。”該員工深深地向鬆下幸之助鞠了一個躬。
如果我們希望自己的批評取得效果，就絕不能使別人反對自己。鬆下幸之助批評下屬的方式，委婉含蓄，合乎情理，曉之以理，動之以情，那位員工才會很愉快地接受。看到了吧，若要不得罪人而改變他，隻要換一種方式，就會產生不同的結果。
那麽，批評時具體應該怎麽做呢？
第一，措辭要客觀委婉。
不恰當的措辭，生硬直露的方式，可能激怒對方。比如：“你必須聽我的，改變那種做法，否則……”這種命令威嚇很難使人心服口服，即使可能出於下級服從上級，表麵服從了你，他的心裏一定怨恨你，甚至關係破裂，根本談不上實現批評改變人的目的。
措辭為什麽不可以客觀婉轉一些呢？“這種做法不符合上麵的規定，會帶來很多麻煩，我們看看怎樣做才更好。”“你出這樣的錯，可能是不小心、缺乏經驗造成的，與你能力沒有關係……”相信聽到這樣的話，誰都會反思領悟，從而愉快地接受批評，改正錯誤。
第二，采取先揚後抑的方式。
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