自始至終把人放在第一位，尊重員工是成功的關鍵。
——托馬斯·沃森
人與人之間之所以距離遠，是因為心遠；之所以距離近，是因為心近。
將才們深諳這一道理，所以他們很少運用職位權力，更多地是在非權力性影響力上下功夫，將對員工的管理定位於感情管理上。也就是，進行一定的人性化管理，關心員工的工作、生活和成長，無微不至，親和力無處不在，把溫暖送到員工的心坎上。
員工也是人，不是機器，他們的心靈需要得到關懷和慰藉。幾乎所有的員工都喜歡人情味的領導，因為這樣的領導能給他們帶來精神上的滿足。薪酬、待遇等可以說是硬性物質條件，而人情味卻是軟性的，在“柔性”管理之下，員工會如沐春風，意興盎然。
一則管理寓言，頗有意味。
狂風和微風都覺得自己比對方厲害，後來它們想出了一個論成敗的辦法：看誰能把行人身上的大衣吹掉。狂風首先來了一股刺骨的冷風，吹得行人瑟瑟發抖，於是大衣裹得更緊了；微風則徐徐吹動，行人覺得溫暖而愜意，繼而脫掉了大衣。最終，微風獲得了勝利。
由此及彼，如果領導與員工隻是上下級關係，隻講薪酬，沒有人情味，那麽在這種刺骨的冷風下員工隻會把“大衣裹得更緊”。在他們看來，薪酬也隻是自己應得的回報，公司對待自己與對待機器和原材料沒有什麽本質的差別，如此就沒有工作熱情而言。
例如，一個員工因生病請了一個多星期的假，待他恢複健康來單位上班時，身為領導的你對他的到來卻毫無反應，毫不關心，沒有一句問候的話。那麽，恐怕員工就會視你為“冷血動物”了，就會對你敬而遠之了，你的影響力就會減弱，甚至變成負的。
將才的親和力，不是用規則，而是用情感。對於被關愛的一方，自然會體會到這份真誠，去努力承擔工作的職責，並去顧及工作的各個環節。
世界知名的東芝公司，在成立將近百年的時候因第二次世界大戰曾一度陷入困境。在這危急時刻，土光敏夫出任董事長，上任後他在公司內部開始整頓，其一是推行適才適所的用人路線，使員工的智能有施展的舞台。雖然身為大公司的董事長，但土光敏夫經常不帶秘書，步行穿梭在工廠與辦公室之間，觀察員工們的實際工作，評估員工工作環境是否安全、舒適並提出建議和報告。從而，他與員工建立了深厚的感情。
有一次，公司要在戶外舉行一場會議，不巧卻遇上傾盆大雨。工作人員給了土光敏夫一把傘，但他卻堅持不用，站在雨中和員工們講話，激勵大家，並且反複地講述“人最寶貴”的道理。講完話後，土光敏夫的身上早已濕透了。員工們很是感動，他們把土光敏夫圍住，一名員工緊緊握著土光敏夫的手，囑咐著：“當心別感冒，要保重好身體。您如此善待我們，您放心吧，我們一定要拚命地工作！”而對這一切，讓土光敏夫也很感動，他更加想到了自己的職責，也更加關愛自己的員工們。
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