重在教育過程
我們說初犯不罰，目的是讓初犯者接受教訓，給他再次做事的機會。怎樣才能讓他接受足夠的教訓，下次不再犯相同的錯誤呢？這取決於你的教育過程，就管理而言，過程很重要。
如果你是主管，上班時你的兩位下屬跑出去打遊戲，你怎麽辦？
明明是上班時間，他們兩個出去打遊戲，你不管，你的老板就不能放過你：你當什麽主管？連你的下屬出去打遊戲都不管，不是要天下大亂嗎？所以，絕對不能不管。
我就是那兩位的主管，我告訴大家我怎麽管。其實，我根本管不了他們，在公司裏我是主管，出了公司我就不是主管，他們兩個人合起來欺負我，我能有什麽辦法？所以，我不能去找他們，但也不能不管他們。我想找一個人去把他們叫回來，沒有人願意去，大家心裏想，你當主管都不敢去，我們去找打啊？在外麵他真的揍我們怎麽辦？所以，我隻好自己去了。我的想法是最好不去，去冒險幹什麽？可是，作為主管有這個責任，非去不可。
但是，去了那邊我就假裝沒有看到他們，而讓他們兩個看到我，然後我就走了。他們兩個一定說：“奇怪啊，主管怎麽會來這裏？一定有人打小報告。”就開始罵那個打小報告的人，然後他們兩個就回來告訴我：“我們兩個沒有去打遊戲。”我說：“沒有就好啊，告訴我幹什麽，這不是此地無銀三百兩嗎？”他們說：“我們兩個是剛才來上班的時候，覺得精神萎靡不振，所以出去動兩下先精神精神，回來就工作。”我說：“太好了，那就好好工作吧。”
我不會處理他們，但是我也不會放過他們，不然還怎麽管理其他人？
他們兩個去工作，我就慢慢走到老板的房間去，之所以如此，就是讓他們兩個看到我到老板房間去。我們先談其他事，談完，我就告訴老板：“我有兩個下屬上班跑出去打遊戲，現在已經回來了。”老板不吭氣也不表態，他就要看我怎麽辦。我說：“這個風氣不可長，我要給他們記個大過，但要老板你做人情放過他們。”老板一聽就懂了。
我回去找他們兩個說：“剛才我去找老板，是去打聽打聽，老板知不知道你們兩個跑出去的事情，如果隻有我知道的話，就算了。大家老同事，我幹嗎找你們麻煩，沒有想到老板知道。”我就反問他們怎麽辦，把這個難題拋給他們，他們說：“既然老板知道了，你就處罰吧。”我說：“那不行，我們這麽多年老同事，你們平常幫我這麽多忙，我翻臉就處罰那怎麽行。”他們說：“不行啊，你有你的立場嘛！”我說：“那這樣好了，我把你們供出來，然後看看老板怎麽處理？”他們說：“沒有問題，你供吧。”
於是老板就把他們兩位叫去：“你們早上去幹什麽了？”他們就開始罵主管：“平常他虐待我們，其實我們隻是出去透個新鮮空氣。”老板就告訴他們：“你們兩個真是看錯你們的主管了，要知道你們的主管為這件事情，到我這裏跑了兩三趟，都是在求情的，你們這樣沒有良心，太糟糕了。”
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