一個人隻要有了麵子，他就會很講理。而情就是給對方麵子。
某人要插隊，如果你說“沒關係”，他反而會不好意思地說：“我站在你後麵。”如果他一插隊，你馬上就說：“你為什麽插隊？”他就會說：“我比你來得早，我臨時有事出去一下，怎麽是插隊？”
如果看到有人要插隊，你就說：“你很急嗎，站到我前麵來吧。”對方就會說：“沒關係，我站在你後麵就可以了。”人就是這樣，隻要有麵子，就會很愛護這個麵子，就不能不講理；如果沒有麵子，就可以蠻不講理——反正我已經沒有麵子了。
讓一個人沒有麵子，自己是最吃虧的，這個道理千真萬確。所以，我建議：做事情要從情開始，不要從法開始。我給你麵子，你很講理，就不必談法了；我給你麵子，你不講理，我再給你一次麵子，你還是不講理，我就翻臉無情，就要依法處理。這樣做，對方無話可說。因此，在中國為什麽講情與法，情在前，法在後，自然有其道理。
比如，老板有老板的做法，幹部有幹部的一套；老板要有魅力，幹部需要的是承上啟下，而員工隻要實實在在地把工作做好。基層有基層的一套，幹部有幹部的一套，老板有老板的一套，這叫作“各安其位”。西方說法是“每一個人把自己的角色扮演好”，用孔子的說法就是“君君臣臣”。這樣，自然就可以建立起一套製度。