有錯誤不是不可以說，而是“應該說，但是不可以這樣說”。有錯誤不指出來，怎麽改進？但有錯誤就不管不顧地抖出來，大家都難堪。因此有錯誤一定要說，但要說得有技巧，使人有麵子，才算圓滿。你可以把責任推給製度，點醒他的錯誤，讓他自己去改善。例如：“這種結果，是製度不完善的證明，如果製度不改，恐怕會一直錯下去。”
麵對職位低的人，要謀定而後動
當指責的人職位比你低、權勢比你差、聲望不如你，此時你首先要考慮的是：是否有人在後麵給他撐腰，不然怎麽敢如此這般？如果是，你就要特別小心，不要理會指責的人，弄清楚他後麵是誰在撐腰，以便適時化解。為其撐腰的人自然會製止指責的人，甚至叫他道歉了事。
如果指責的人背後並無靠山，那麽本著“不教訓不行，否則別人可能學樣”的精神，讓他永不敢再犯。否則“不發威，別人就會把我當成病貓”，大家一起來找麻煩，豈非防不勝防？教訓的方式當然也因人而異，有明有暗，有立即有延遲，有陰柔也有剛烈，必須謀定而後動，以免傷及自己而後悔不已。
申訴是不得已而為之
如果錯在自己，當然不能申訴，否則越描越黑，弄得自己更加沒有麵子；如果錯在他人，也要先考慮一下，申訴的結果會不會影響上司或同事。如果真正應該負責的人，已經聽到指責的聲音，可能已經設法化解，如此，自己同樣可以獲得澄清，稍等一下，讓它自然消解，更為省力省事！
如果申訴不影響他人，這時再想如何申訴最為有效。對上、平行、對下，不過是三個大方向，還要仔細研究對方的背景、未來發展和指責的用意，以調整自己的申訴方式。有時候不申訴反而能夠獲得一位良師益友，或者得到一位能夠提攜自己的上司。如果因申訴而坐失如此良機，不如忍一時而造福自己。
能不申訴便不申訴，並不是怕事。用不同的方式來申訴，主要目的是保護自己。怕事不好，惹事生事更不好。先保住自己，再有效地申訴。可能冷靜下來之後，就不想申訴了，反正有一天會水落石出，何必急在一時。 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)