說妥當話，必須具備實際解決問題的誠意。甲事先私下和乙商量，是顧慮乙的立場，讓他比較方便表達自己的意見。乙滿口答應，是因為老板不在場，也沒有其他人聽到，當然放心地表明樂於支援的態度。人情做到底，因此答應得十分爽快。
沒想到甲竟然糊塗到在老板麵前直截了當地說出“明天請支援我三個人”的話，等於告訴大家“我們兩人已經充分溝通，而且乙答應得很爽快”。這樣完全不顧乙的立場，乙當然接受不了。把“明天請支援我三個人”這一句真話稍加修飾，說得妥當些，變成：“對不起，我應該事先問問你可能性的，不過去看過你兩次，看見大家都很忙碌。現在冒昧地問你，明天能不能想辦法盡量支援我兩三個人？一天就好，後天一早就歸還。”
甲明明和乙事先商量過，現在甲這樣說，當然不是存心欺騙，而是在老板麵前，側麵描述乙部門忙碌的情況，讓乙放下心來，答應“盡量想辦法”。
私底下說的一些真話，公開場合調整得妥當一些，這叫公私兩便。但有人腦筋轉不過來，就是不明白：“怎麽講得好好的，又變了？”其實一點兒也沒有變。
老板聽見下屬的妥當話，一方麵高興下屬互相尊重，同時也尊重老板；另一方麵則要真正了解妥當性與真實性之間究竟有多大差距？若是差距很小，有必要調整一下人事；如果差距很大，便要提高警覺，下屬善於演戲，必須合理地拆穿“西洋鏡”，才能夠糾正歪風。管理從某種角度來說，便是控製其差異性。任何差異都值得注意，采用合理的成本和方法來加以控製，使差異的變化合乎控製的標準。語言或文字溝通，同樣需要合理的控製，才能收到預期的效果。妥當不妥當，便是合理不合理，所以仍然以合理的妥當、合理的真實為拿捏的尺度。
溝通三要則
“我告訴你，你不要告訴別人。”
“你如果要告訴別人，就不要說是我說的。”
“你如果告訴別人是我說的，我一定說我沒有說。”
這三句話，代表中國人溝通的三個要則：
第一，我說的話，你相不相信？或者相信到什麽程度？要不要轉述？或者轉述到什麽程度？都必須由你自己決定，不要賴到我的頭上。我告訴你不要告訴別人，事實上並沒有什麽約束力，隻是好意提醒你，你自己做主。
第二，你如果決定要告訴別人，表示你已經充分明了、相信我所說的話，並且經過考慮，這時候你所說的話，已經是你自己研判之後的信息；而你所要告訴的對象，也是你自己所審慎選擇、決定的。一切都與我無關，所以不必再把我扯進去，說是我說的。
第三，如果你一定要告訴某人，卻又指名是我說的。鑒於這個對象根本不是我選擇的，要說哪些話、說到什麽程度，也不是我能控製的，因此我隻有表態：我並沒有說這些話，至少我不是這樣說的，語氣、用語都不相同。 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)