“先說先死”和“不說也死”,構成溝通的兩難。既然如此,我們就應該設法加以突破,努力做到“說到不死”。“說到不死”是一門高深的學問,需要你在合適的時候、合適的地點,對合適的人,以合適的方式說出合適的話。如何判斷合不合適,就要看你的功夫了。

必須選對合適的人,才能“說而不死”

我們說“事無不可對人言”,又說“逢人隻說三分話”,就是因為說話對象不同。有的話對甲說沒問題,對乙說就要倒黴了。要想“說而不死”,必須選對合適的人。對知心朋友,當然“事無不可對人言”,而對一般人,則“逢人隻說三分話”。比如一般人問你:“聽說你要買輛跑車?”你的反應可能是:“沒這麽回事,我哪有那麽多錢啊?”而熟悉的朋友若問你相同的話,如果你再否認,你的朋友就會認為你信不過他,所以你可能說:“我最近炒股票賺了點錢,是打算換輛車,但還沒選好,你幫我參謀參謀。”說與不說,需要你衡量輕重,對一般人選擇保密策略,以免“先說先死”,而對朋友則采取私下透露,以“不說也死”的方式,以求“說而不死”。

隻要合理,當然可以“說而不死”

在公司年會上,大家都在聚精會神地聽總經理發表年終總結。行政主管發現總經理遺漏了一項重要的行政決定,於是他在便條紙上寫下“關於……的決定……”,然後偷偷地遞給總經理,提醒他把此決定在會上公布一下。

行政主管的做法很高明。如果等總經理講完話,行政主管再補充說明,總經理一定會很生氣,不但不感激他的補充,而且事後必定氣衝衝地指責行政主管:“你以為我把那項決定忘了嗎?我記得比誰都清楚,隻不過我認為暫時不宜在會上宣布,沒想到你自作聰明,招呼都不打一聲,就宣布了。”而行政主管必定會因“先說”而“先死”。

如果總經理真的忘了,而行政主管不說,那行政主管就會“不說也死”:總經理會認為他根本心不在焉,這麽重要的事都不提醒一下,此人不可信。

在說與不說之間,行政主管選擇了一種合適的方式——不明言。該提醒的也提醒了,至於總經理說不說,由總經理自己決定。無論此事產生什麽後果,總經理都不會怪他。

業務經理陪老板到客戶那裏談判,客戶提出讓利3%,業務經理當場拿出計算器,熟練地計算一番,然後把結果顯示給老板看,嘴上說:“不行,這樣我們就無利可圖了!”老板看看結果,心裏明白,接著說:“雖然如此,但是看在老客戶的分上,再想想辦法吧。”

明明可以接受,業務經理卻說不行,實則將決定權交給老板。老板若同意,等於給對方一個人情;老板若不同意,則有充分的理由拒絕。所以,業務經理真正做到了“說而不死”。如果業務經理計算完,不和老板商量,就馬上說“接受”或“不接受”,等於沒把老板放在眼裏,勢必“先說先死”;如果業務經理計算完,一句話也不說,就等著老板做決定,老板就比較為難,因為他的做法擺明了告訴對方可以接受,老板再拒絕,豈不是讓對方嘲笑?

“說而不死”其實就是說到合理的意思。隻要合理,大家都能夠接受,當然可以不死。