在我們今天的人際交往中，禮儀以一定的約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現；從人際交往的傳播角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法，是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
甚至可以毫不誇張地說，禮儀已經發展成為了一門經世致用的學問，是一個人在社會生活中不可缺少的一種能力。小到個人的成長、發展，大到國家、乃至人類社會的和諧文明發展，禮儀都會起到至關重要的作用。因此，人人都應當學好現代禮儀、用好現代禮儀。
現代化的禮儀又可以稱之為社交禮儀。根據具體活動內容的不同，社交禮儀大致可以分為一般性社交禮儀、服務禮儀、商務禮儀、政務禮儀和涉外禮儀等五大範疇。
這裏需要簡單闡釋一下，“社交禮儀”是對現代化的禮儀的一個廣義上的總稱概念，包括一切社交活動中的禮儀。五大分支範疇之一的“一般性社交禮儀”主要是指社會生活中人與人之間一般交往活動中的禮儀。因為這種一般性的交往活動本身帶有很強的隨意性、隨機性，人與人之間也顯示出一種弱關係場，因此這種活動中的禮儀也就帶有一定的隨便性，不那麽嚴謹和程序化。比如，熟人見麵時隨便問候一句“你吃了沒”、“你好”；打招呼時招個手、點個頭、微笑一下等等。
另外的四種禮儀則很好理解，服務禮儀主要是指各種服務場合和服務活動中使用的禮儀規範，比如餐廳服務人員接待顧客的禮儀。商務禮儀則主要是指商務活動中的禮儀規範和行為準則，比如商務談判、商務會議、商務宴請等等活動中的禮儀。政務禮儀主要是指行政人員或其他人員在進行行政活動中應遵守的禮儀規範。涉外禮儀則主要是指在國際交往活動中應當遵循的行為規範和處事準則、原則。
後四種禮儀都是特定的活動所要遵循的禮儀，因此這幾種禮儀也就具有特定性、針對性、嚴肅性、規範性和程序性特征。這幾種禮儀各自都是一個相對獨立和完整的行為規範係統。
本書將主要介紹商務禮儀，站在方便、實用的角度為大家係統梳理商務活動中我們所應當遵循的各種行為準則和規範，從而為商務人士從容地參與商務活動提供相關指導，使其在商海之中無往不利、馬到功成！ 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)