商務禮儀是指商務活動參與者在商務活動中體現相互尊重、平等友好的約定俗稱的習慣、傳統或行為準則。商務禮儀的初期目標是體現相互尊重、平等友好，其核心作用是用各方麵的行為準則來約束日常商務活動的方方麵麵，終極目標是為了促成商務合作，達到互惠互利。

我們可以設想這樣一個情景：我們的李雷和韓梅梅已經和80、90兩代人一起長成大人了，他們已經大學畢業，走入社會、走進了職場，並且成為了同一個公司A公司的商務助理。這一次，A公司要和B公司做一個上億元大項目的生意，而李雷和韓梅梅有幸成為了他們公司的商務代表，代表A公司和B公司進行全程的商務接洽、談判與合作事宜。

李雷和韓梅梅前期花功夫做了大量的準備工作，他們也把這次項目合作的整個過程捋了一遍，他們發現他們基本上要經曆以下這樣一個過程：

首先作為兩個之前從未有過合作的公司，李雷和韓梅梅作為A公司的代表應該在相關領導的帶領下先去拜會以下對方公司的相關領導和對接人員。大家互相認識認識、了解了解有一個初步的接洽，為後麵的具體談判事宜打下基礎。

這個先期接洽環節總共可以分為三方麵的工作：李雷和韓梅梅先要向對方進行預約、對方需要根據預約進行接待方麵的準備以及正式晤麵的具體細節。

緊接著，合作將會進入第二個大的階段：談判、簽合同。說起來簡單，但這卻是最關鍵、最困難的一環，甚至還需要經過你來我往的多輪談判才能達成最終的協議合作。這期間需要進行的工作主要包括以下三個方麵的工作：開各種會議、宴請、舉行最終的談判簽合同項目啟動等各種儀式。

最後，兩個公司達成本次項目合作，建立起合作關係以後，還需要經常性的聯絡交流、促進情感。這時主要要做的就是相關的聯合出遊、重要日子的禮尚往來等進一步促進感情、加強合作的工作。

李磊和韓梅梅的工作能力都很強，他們配合起來做的準備工作和流程策劃都受到了領導的肯定。不過就在這時，一個問題讓他們犯難了。他們都是初出象牙塔的年輕人，工作能力雖然強但由於剛剛步入社會，對於人際交往尤其是商務交往方麵的禮儀規範卻知之甚少，甚至連第一步預約工作時要注意哪些問題都不太清楚。

那麽就讓我們來幫李雷和韓梅梅他們解決這個問題，替他們出出招吧！

商務禮儀牽扯到商務活動的方方麵麵，具體的規範、細節十分繁複，那麽我們應該怎麽來為李雷和韓梅梅梳理這些商務禮儀，讓他們一看就懂、一學就會呢？其實他們兩個所捋出的這一次商務活動的過程已經為我們提供了一個很好的思路：我們可以按照商務活動進行的程序和場景的轉換思路來梳理繁多的商務禮儀。這樣既能體現出商務禮儀的係統性、規範性特征，同時也能讓我們更加清晰直觀係統地接受和學習商務禮儀。

從李雷和韓梅梅捋出的商務活動工作程序來看，我們可以把商務禮儀按照商務活動進行的順序和場景轉換的思路來分為以下九個方麵：商務拜訪禮儀、商務接待禮儀、商務晤麵禮儀、商務會議禮儀、商務宴請禮儀、商務談判禮儀、商務儀式禮儀、商務出行交通禮儀和商務禮品往來禮儀。

下麵我們就分別來看一下每個方麵的具體禮儀規範。