向A公司收回投資款，向Y和W收交欠款，處理界牆糾紛等等，都比較煩心，都是惹人的事情，得罪人的事情。
從處事結果看，該收回的被收回，該處理的被處理。從處人結果看，一個也沒得罪，感情比前加深。
原因何在呢？細細想來，很有意思。也許有：
一、出發點原因。坦蕩、誠心處事。把他們不是看做對手，而是看做朋友，看做有不同意見的朋友。堅持原則，就要維護公司利益；以誠相待，就要堅持客觀公正；坦蕩豪爽，從不隱瞞自己觀點。我跟其中的一位曾經當麵這樣說過：“處理不同意見有多種方式，即使打官司也不過是通過法律辦法解決不同意見的一種方式，不必大驚小怪。”“我要對公司負責，因為我是公司領導；也要對你負責，因為我是你的朋友。所以，在法庭上見麵，我們針鋒相對，我決不會輕易饒你；離開法庭以後，我們還是朋友，我也一定真心幫你。”不僅這樣說，而且也真正這樣做。當其本人確認幫他是真的時候，誠心地說：“我跟公司打著官司，你是公司領導，所以你說幫我，我一直不相信。現在才知道是真的。”
二、路徑原因。關鍵是找出雙方利害的共同點。有矛盾就有聯係，有聯係就有聯結處，有聯結處就能找出利害共同點。找出利害共同點，就找到解決問題之所在。同時找出己方的有利證據和對方的不利證據。這樣，就為解決問題找到了根據和出路。
三、操作原因。首先，要有尊重對方，以理服人的態度。其次，抓住問題關鍵，擺事實，講證據。第三，講清事理，講出“解決好對雙方都有利，解決不好對雙方都沒利”的道理。說清了這個道理，那就是在幫人；說不清這個道理，那就是在得罪人。
可見，坦誠做到了，就有了情感，利益分清了，就有了道理。有情、有理，一般就可處好。處好了，就把得罪人變成了得人。
巧可取，機不可投。