在早年的酒店工作生活之中，偶爾遇到過這樣的兩件事，事情雖然不大，卻自覺蠻是有趣，一直記憶猶新。
一件事情是這樣的。那時，我家住得離酒店約有十六七公裏，搭公交車上班。為了保證不遲到，每天都得提前半個小時從家出發。正常情況下，一般也就差不多提前半小時到了單位。整理辦公室的服務員小C也每天早到。清晨，當我打開辦公室門的時候，她也就進來開始清潔工作。久而久之，成了習慣。後來有一天，我因故沒有如往日提前半小時的那麽早到，等在辦公室門口的小C一見到我就笑問：“經理今天怎麽來晚了？”我還以為真的遲到了，不由得看了看表，原來還有15分鍾才到上班時間呢。她見我看表，不由得咯咯的笑出了聲。
還有另一件事。辦公室有一位同事，因為家住得較近，上班方便，經常早晨都是趕著點進辦公室。後來有一天，她提前約10分鍾到，小C笑嘻嘻地跟她打招呼：“你今天怎麽來得這麽早？”
這兩件事情，如果就每件事單獨縱向比較來看，小C的說法都對，都正常。
但是，如果把這兩件事放到一起橫向對比的話，有趣的事情就發生了。提前15分鍾到的人被感覺遲到了，提前10分鍾到的人被感覺早到了。更有趣的是，再從一般感覺看，一直早到的人似乎受到了批評，而相對晚到的人似乎受到了表揚。
經常早到的人因為自己的經常早到而會給自己帶來批評，經常晚到的人因為自己的經常晚到而會給自己形成表揚。這種出乎意料的事，從一位服務員的口中引發，那是太正常的了，也不會有什麽後果。但是，管理當中，特別是管理者對待下屬的時候，是否也會發生這樣的事情呢？如果發生，那可就會帶來管理後果了！
習慣成自然，自然成規矩，規矩成標準，標準成觀念。
所以，還是有可能發生的！因此，作為一位管理者，也還是需要引起注意得對。
家庭多用“情感重於道理”思維模式；單位多用“道理重於情感”思維模式。兩種環境的不斷轉換，引起兩種思維模式的不斷轉換，就會產生管理課題。