偶爾想到人體這架機器自身的活動過程挺有意思。吃下東西以後,其消化、吸收、排泄,生長發育、新陳代謝……這所有的過程完全自動完成。根本不用人再動腦子去指揮安排。

但是,人總想去幹預、指揮或安排。這種幹預,有的時候是必要的。比如遇熱減衣,遇冷加暖,無病預防,有病治療;有的時候,是沒有必要的,比如動不動就吃補藥、維生素,服用減肥藥品。沒有必要的幹預,其結果或是身體不聽幹預,或因幹預把身體的正常秩序搞亂,嚴重時會把身體幹預出毛病來。像這樣的經曆,為了排毒服藥弄出滿臉痘痘,為了消除痘痘塗藥弄壞麵部皮膚,為了恢複皮膚沒準又整壞其他……這還僅僅隻是不當幹預對於身體的直接影響,如果再加上對於錢財的破費、精力的消耗、心理的幹擾、工作的耽誤,那事情可就更多,影響可就更大了!

可見,如果說身體一切正常,人就沒有必要去幹預它。這個時候,不幹預比幹預好,不操心比操心好。隻要定期查體,對於身體的健康指標進行檢測、分析,從而對於身體的健康狀況進行判斷。正常則不管,異常再適當處理。

酒店管理中,也有這樣的道理。酒店運轉正常的情況下,可以不用管它。隻是通過其必要的運行指標的了解分析,對其運行是否正常進行分析判斷。遇有不正常的時候再去幹預。工作秩序建立並培養成員工的習慣以後,盡量的讓它正常自然地自己運行發揮。領導者自己不累,別人也不累。

習慣成自然,自然成規矩,規矩成標準,標準成觀念。