（四）
一個美國人曾講過要特別重視人的感覺。我讚成這個人的說法。
我的一位私營老板朋友在自己的酒店建設過程中，發生過這樣的故事。工地上很多地方需要螺絲釘。他拿著所需螺絲釘的規格數量清單，帶上汽車，裝著現金，三天買了一車螺絲釘回來，價格低，質量好，效率高，被很多人讚賞。有一天，許多人在一起時說到此事，在座的除我以外都嘖嘖稱道。我在場而沒有表態，被追問不已，隻好將我的看法直言相告：“這個辦法，老板自己使用的話，是最好的辦法。如果換了其他人使用的話，就是最不好的辦法。原因很簡單。老板用的是自己的錢，別人用的是老板的錢。”花自己的錢自己怎麽用都有理。替別人花錢，不是直接用錢者感到有理就可以，而必須得讓錢的主人感到有理才行。為此，替別人花錢，不僅要效果好，還要過程清。這樣，就必須要把辦事的程序和過程，設計、實施得讓老板能夠看得清楚，感到放心才行。否則，就免不了被誤會，而發生出力不討好的情況。
到這兒，這位員工說，“聽您說的時候，也狠狠地想了一下，我明白了，我以往的很多事也存在沒有重視過程的問題！”
我再告訴其這不僅是做事，也是做人。替人花錢，效果要好，過程要清。首先是對於錢的主人的重視和尊重。一般情況下，人們會埋怨這樣做太繁瑣，甚至抬出“用人不疑，疑人不用”來。其實，當知道應該，而且必須對於錢的主人重視和尊重的時候，按照“效果好，過程清”去做，就不會感到繁瑣，而會覺著是完全應該的了。做人，最重要的是對別人，特別是對同事，對下級的重視和尊重。對別人重視和尊重了，就容易看到別人身上的優點和長項，就容易看到別人的努力和成績，就容易知道別人對自己的幫助和重要，就容易知道謙虛和感恩，就容易與人融洽地溝通與相處。到了這個份上，何以還能發生自己的努力不被人認可的問題呢？
如果從個人角度換到企業的角度，那麽對於企業來說，要知“用人長，避人短”之道，就要盡力為“業績好而不被認可”者創造好的揚長環境和好的避短環境，在避短不了的情況下，幫助做好短項暴露後果的化解和善後工作。這不僅是領導者的能力必需，領導者的胸懷必需，也是領導者崗位的最基本要求和領導水平的具體體現。
如果再換到同事或下級角度，則不必過多求全責備。當然，如果能夠具有更加寬廣一些的胸懷與包容之心，不僅說明自己屬於更有品位的人，也能更多地從別人身上吸取長處，作出更多更好的成績。能為同事的成績與進步而高興的人，就是更有水平的人，是能更快、更好發展的人。
簡單、實用就是效果、效率。 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)