（一）
一位員工身上發生了這樣的矛盾狀況：一方麵業績非常好，經常受到單位內外部的讚揚，另一方麵又被本單位內很多人不認可。為什麽呢？其本人百思不得其解。
最優秀的業績，必然有其在業務工作上最為優秀的長處；不被認可，必然有其在做人方麵不成功的短處。
前一方麵已經被實踐所證明。後一方麵還需要進一步去了解。
對於這樣的人到底應該怎麽辦？如果不用吧，其有明顯的長項，不能用人所長的公司，還有什麽希望？如果用吧，反響很大，又有後果。
到了這個份兒上，用不用這樣的人，已經不單單是對於某個個人的使用問題，而是涉及公司用人之道、經營思想的問題了。
（二）
工作業績被認可而人不被認可，原因何在？
業績，一般是業務工作的數量結果；認可，一般是人承認這個結果的感覺。這個感覺，不僅是對事，更多的是對人。所以，一般的看，業績是對事的，認可往往是對人的。或者說，前者是對做事的感覺，後者是對做人的感覺。
再分析一下該員工的情況如下：
自己的感覺是：工作中隻管往前衝，沒有顧及左右。
外人的感覺是：利益；霸氣；走上層。
全麵分析：在做人上肯定有不足之處；處理問題的思路，應該是不僅敬上，也應尊下；該低調的時候低調不夠；誤會沒有及時妥善解決；當然，應該分析對其特別不認可的看法，是否也存在有失偏頗之處。
（三）
人與人之間存在的問題，多數是一般矛盾。即使是深仇大恨，也是冤家宜解不宜結，化幹戈為玉帛的好，何況是一般矛盾。
一般發生矛盾的原因多是由於雙方之間存在著：立場差異；利益差異；習俗差異；經曆、經驗、學識差異；信息不對稱。
進一步仔細了解研究就會發現，實質性的矛盾少，基本屬於誤會的多。
對於誤會的解決，最好的辦法就是溝通。溝通處理方法一般有：
解釋（解釋應該適可，過多的解釋，容易讓人感覺是狡辯或推卸）；不解釋（如果有其他信息渠道能夠正常傳遞的話，最好不用自己解釋）；如果有錯的話，認錯是最好的溝通方式；如果沒錯的話，諒解是最好的溝通方式；除非特別緊急情況以外，緩一緩，靜一靜，再去處理一般效果較好。
溝通的核心是真誠。
如果沒有真誠，再好的溝通辦法都難以達到好的效果。
有了真誠，再通過好的溝通方式使對方了解己方的真誠。這時遇到真誠的對方的話，必然有最好的效果；遇到不夠真誠的對方的話，難以有最好的溝通效果，但是，真誠的一方聲譽會提升，不夠真誠的一方聲譽會降低。
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