今天與來應聘者談起本公司的發展,回到家裏還不由反複思忖,總結過去,展望未來,“適利、奉公、敬業、誠信”八字訣可否為公司企業文化核心。

一、含義

“適利”,是指適當的利益追求。過分追求利益則損失名譽;過分追求名譽則損失利益。適當的利益追求則利名雙收。

“奉公”,推崇公平、公正、公開。製定合理的規範、標準,體現公平。對於規範、標準的執行、評價要客觀、合理,體現公正(否則就成了“事看誰辦”、“法看誰犯”)。通過公開透明操作,使人對於公平、公正真正地了解、認可,過程公開。

“敬業”,是指敬業精神、責任心和積極努力,也指工作業績。前者體現過程,後者體現結果。由於耕耘不等於收獲,所以,以業績評價的同時也兼顧過程,這是管理當中人性化的更好體現。

“誠信”,是指經過長期的實踐形成的被外界認可的誠實的信譽評價,既是酒店的形象招牌,也是酒店的內在靈魂。這種評價形成得慢,但起作用的時間長。真正的誠信不是專門做來的,而是在酒店日常一點一滴的業務中積累形成的。專門去表現的誠信那是作秀,不僅不能形成誠信形象,反而破壞誠信形象。誠信是酒店的無形資產。

二、八字關係

“適利”——道德標準的體現。

“奉公”——工作標準的體現。

“敬業”——精神標準的體現。

“誠信”——文化內涵的體現。

三、核心:誠信

做到了“適利”、“奉公”、“敬業”,就體現了客觀,客觀就是“誠信”。同時,隻有誠信的人才能真正做到“適利”、“奉公”、“敬業”。

四、作用

有了八字並踐行之就能得到員工之心。

有了八字就有了誠信,就有了好的企業形象,就能得到消費者之心。

得人心者得天下,得員工之心,得消費者之心者,得企業發展。

酒店與員工的相互愛護和尊重,既是酒店企業文化的內涵與體現,也是酒店企業文化形成的前提與基礎。