實施6σ管理之後,海爾的工作效率有了顯著提高,“以前認為不可能達到的或很難達到的標準現在都已超過了”。自冰箱事業部一分廠實施6σ管理以來,許多員工設立了自己的課題。例如焊接工,如何提高焊接一次合格率呢?技術人員與焊接操作工共同找出了影響合格率的幾個因素,然後通過數據統計分析,確立公關課題。技術科還給每位員工製作了一個“6σ標準牌”,牌上標示有員工攻關的課題、具體實施的措施和考核辦法。技術科還別出心裁地用“紅色牌”、“黃色牌”、‘藍色牌”表示工作完成的情況。紅色表示超額完成,黃色表示沒有完成,藍色表示完成,員工把牌掛在胸前,一目了然。運用6σ管理之後,有的工作效果確實比以前成倍提高了。

    完美的質量,奇妙的管理。巧妙地利用6σ計劃,形成了企業的質的飛躍,建立起高度的信用,提高每個人的工作效率,這就是6σ的優勢,21世紀高效能人材的智慧。

    人材範例

    劉永行:精打細算的管理“組合拳”

    1992年3月,劉永行訪問了美國的一家飼料生產企業,他發現,這家日生產飼料160噸的企業,全部的生產管理人員僅有7個人。而當時的希望集團日產飼料300噸,用了100多人,這使劉永行大為震動。說到這裏,劉永行的臉上流露出一種無奈,他說:“直到1997年,我們才意識到,同發達國家相比,不是差在資金、技術和設備上,而是差在人員素質上。美國的這家企業根本沒有驗貨員和化驗員,原料供貨和產品出廠,憑的是契約關係和信譽。而我們的契約經濟還不成熟,非要企業用一個龐大的體係去監督、審計,無形中增加了我們的成本。”他說,現在我們產品中勞動力成本已占到利潤的30%~40%,新公司有的已達80%,而20世紀90年代初,這個比例隻有5%~10%。改革開放20年,人們的工資收入增長近20倍,今後的工資水平肯定還是將呈剛性上漲。5年後工資收入哪怕隻上漲2~3倍,以現有的毛利率推算,我們的許多企業就會虧損,到時何談競爭,更何論衝擊世界500強呢?

    意識到危機的存在,劉永行向人們展示了其管理風格中“鐵腕”的一麵,打出精簡機構、合署辦公、定崗定員、一人多職。節省開支等一係列被稱為“精細化管理”的組合拳。劉永行舉了一個例子,“我們一個公司在1995年之前水耗是每月17000噸,而現在是1700噸,可見以前多用的水是被浪費了。所以,我認為人的素質不是不可以提高,關鍵是是否下力氣去抓。”

    與通常流行的“不換思想就換人”不同的是,劉永行把“多換思想少換人”作為培育人材的指導思想。

    劉永行認為,企業是人員集合體,優秀企業則必須成為優秀人材的集合體。被市場競爭所淘汰的劣勢企業,從根本上說,是對劣勢企業決策人和管理者的淘汰。企業不斷進化的過程,實際上就是人材不斷優化的過程。要建立一套有利於及時發現、使用、培養人材的企業人事管理製度,形成正常的淘汰和更新機製。

    1993年以來,希望集團經曆了一個高速擴張時期,大批人材脫穎而出。他們在短期內走上不同的領導和管理崗位,創造出了十分可喜的業績,是集團發展的寶貴資源。但同時,在個別中高層幹部中也存在著忽視自身思想道德素質提高、消解企業文化和凝聚力的現象。針對這種現象,希望集團把加強內部整合,建設企業文化作為重點,通過整頓思想、調整幹部、優化班子和人材結構,為實現長遠目標創建和積累人材的條件。

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