第一千七百零六章先決條件(2/2)

    從滿足需求的程度分，消費需求可分為現實需求和潛在需求。現實需求是既有欲求又有一定量的貨幣支付能力。潛在需求是指需求欲望和支付能力相分離，但未來時期內可能產生二者的統一，變成現實需求。根據這樣的道理，企業要學會引導和發現顧客的需求。

    一個企業，隻有時時刻刻想著顧客，站在顧客的角度換位思考，才能贏得顧客。

    這個時候的企業市場營銷不僅要提供市場需要的產品和服務，更重要的是讓顧客滿意。

    為什麽讓顧客滿意如此重要？像忠信公司這樣企業，它的顧客分為老顧客和新顧客。

    在市場即將發生競爭激烈的這個時候，李忠信覺得，保持老顧客比吸引新顧客更重要。保持老顧客的關鍵是使顧客滿意。

    一個對企業及其產品滿意的顧客會再次光顧，將更多的錢花在企業產品上，還會像其他人做有利於企業的宣傳，會愛屋及烏而購買企業的其他產品，會對企業產品的價格變動不敏感，會忽視競爭企業的其他產品和促銷，會主動向企業提出改進建議。

    忠信公司的經營理念呢！在連鎖超市和綜合大樓方麵，一直就是這樣的一種經營理念，他們不會把很多的錢去投放到打廣告上，不會用那麽大的精力去做廣告，讓人們產生到店裏購買貨物的想法。

    忠信公司的理念是，用遞推遞進的一種經營模式來不斷地讓老顧客帶新顧客，然後把這些老顧客帶來的新顧客，再次變成老顧客，然後把他們這些人都變成忠實的客戶。

    這個理念的先決條件就是，忠信公司的產品必須要好，質量必須要過硬，而且，價格方麵，要比其他地方售賣的貨物便宜。

    貨真價實，而且還比其他的地方便宜，如果顧客不是傻子，那麽，他們來了一次兩次以後，就會繼續來第三次和第四次，哪怕是他們住的地方離忠信公司的經營場所距離很遠，那麽，他們也會選擇坐一些交通工具來忠信公司購買產品。

    忠信連鎖超市的核心和競爭力在於忠信公司的自有商品，這些商品都是忠信公司自己出品的東西，比如說忠信公司的魚罐頭和水果罐頭。

    忠信連鎖超市在開業不久的時候，其他商場裏麵售賣的魚罐頭什麽的，就已經是達到了兩塊錢和兩塊錢以上，而忠信公司的魚罐頭呢！是忠信公司從日本那邊收購日本那邊最便宜的小魚製作而成的，一個魚罐頭的成本運輸到中國也隻有五六角錢，忠信公司呢！隻是賣到一元錢一瓶，無論從口味和質量上，都要比其他百貨公司售賣的好，那麽，顧客自然會選擇忠信超市。

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