第六百九十三章 售後服務中心(1/3)

    田興與馮嘯辰談完這些事情便離開了，他專門跑這一趟，就是為了得到馮嘯辰的一個承諾。事實上，他也並沒有把希望都寄托在馮嘯辰一個人身上，這段時間，但凡哪個單位有點機會，他就要上門去推銷亞歐大陸橋。不過，馮嘯辰知道，亞歐大陸橋要真正發揮作用，還得等到進入新世紀以後，那時中國成了世界工廠，中歐貿易的規模急劇擴大，一條亞歐大陸橋都已經不夠用了。

    送走田興，劉旺滿臉喜色，拉著馮嘯辰再三感謝。剛才那會，林重的銷售處與鐵路方麵已經就底架梁的運輸問題談妥了方案，按照鐵路方麵的計算，即便加上各國通關的時間，底架梁運到西班牙也隻需要20天，比走海路節省了一半的時間，而費用則與海運是基本持平的。銷售處還緊急與西班牙那邊的客戶取得了聯係，客戶表示能夠幫助林重完成一些通關手續，同時對於這種超洲的鐵路運輸也表示了濃厚的興趣。這件事能夠得到解決，劉旺心頭的一塊石頭也就落了地。

    嚴格地說起來，這個問題的解決其實與馮嘯辰幫忙並沒有太大關係。通過亞歐大陸橋進行運輸的方案，是鐵道部門所希望的，馮嘯辰的作用充其量也就是把這個信息傳達給了田興。不過，劉旺還是要承馮嘯辰的人情，人家也是堂堂的一個總經理，接到他的一個電話就跑過來了，這是何等的麵子啊。

    “馮總，這回可多虧你了，如果不是你和鐵道部方麵聯係，我們還真不知道還有鐵路運輸這種方式呢。現在這樣多好，比走海運還要省出一半時間。底架梁早一天運到，客戶那邊就能夠早一天恢複生產。你不知道，這種大設備，趴一天窩，都是多少萬的損失呢。”劉旺挑著好聽的話對馮嘯辰說。

    馮嘯辰卻是把臉微微一沉，說：“劉廠長，此前我們一直在忙著解決運輸的問題，有些話我沒來得及對你說。這一次的事情，歸根結底，是你們廠犯了錯誤。如果你們沒有發錯配件，客戶現在已經能夠用上修好的機器了。你們讓客戶足足多等了20天，這不僅影響到你們廠的聲譽，也影響到了中國裝備的聲譽。”

    劉旺一愕，旋即換了一副沉重的表情，連連點頭說：“是的是的，這件事，我們廠有很大的責任，不但影響了我們自己的聲譽，還影響到了咱們國家的聲譽，我代表我們廠領導班子，向馮總你做深刻的檢討。”

    馮嘯辰擺擺手，說：“劉廠長言重了，我們之間是協作關係，是兄弟單位，你要做檢討，也輪不上對我做。不過，劉廠長，我想問問，針對這次的事情，林重有沒有什麽整改措施，如何能夠保證未來不再出現類似的事情。”

    “這個嘛……”劉旺有些語塞了，錯把底架梁的故障判斷為履帶架的故障，的確是一個很嚴重的過失，劉旺自己就曾跑到技術處去拍過桌子，把一幹工程師給訓了個狗血淋頭。但訓人歸訓人，要說如何保證未來不再犯同樣的錯，劉旺還真想不出什麽好辦法。設備在人家那裏使用，隔著上萬公裏，出了什麽故障，隻能聽對方描述。而對方作為用戶而非生產商，怎麽可能準確地描述出故障的情況，除非自己派個人常駐在客戶那裏……

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