那些事兒（二）(2/4)

    清妹妹說酒店的大堂領班準備辭職回家了，隻不過到目前為止還沒找到一個合適當大堂領班的人選，所以很著急。

    關於酒店的用人問題一直是比較麻煩的，因為有很多年輕人都不願意到高老莊來。其實理由也很簡單，也容易理解：相同的待遇，一個在發達的城市，一個在欠發達的鄉鎮，相信大多數人都會做出跟他們一樣的選擇——去城市。當然，如果俺老豬現在的身份不是這家酒店的老板的話，俺也同樣會做出那樣的選擇。就目前咱們招的這些人，都還是承諾了比外麵高的工資人家才肯來的，算是不容易才請到的，一旦誰辭職不幹的話，哪怕是一個服務員，對於咱們來說都是比較頭疼的。

    想來想去，最後俺跟清妹妹說，反正這段時間的客人又不是很多，服務員顯得比較清閑，不如把小張提上去讓她試試，這樣也算是就地取材、節約了成本。

    小張是咱高老莊的人，今年十九歲，人比較內向；因為沒考上理想的大學所以就暫時閑賦在家，當初還是她的父母敦促她過來試試她才過來的。因為以前沒接觸過這一行，所以剛開始的時候經常出錯，結果就免不了受到了清妹妹的“教訓”。年輕就氣盛，小張對於清妹妹的教訓比較反感，前幾天還因為不服氣在清妹妹麵前嘀咕了一句、再加上氣走了一位客人，差點兒讓清妹妹趕回家去，最後還是經過俺老豬的一番勸說清妹妹才打消了原先的那個念頭，答應不跟她計較。

    清妹妹聽說俺打算用她，看樣子是想反對的，但後來到底還是沒有說出口，俺估計她也同樣想到了那個招人難的問題。

    清妹妹說既然你有意用她，那明天你自己去酒店跟她說吧，免得到時候底下的員工還說我怕她怎地。

    俺尋思是她自己放不下架子。但如果不由她去說的話，對於她往後的管理並沒有好處，因為俺隻不過是心血來潮的時候才會過去看看，根本不會長時間地待在那裏。如果以後發生了什麽事，還要俺大老遠地趕過去？而這是不大現實的。所以俺隨後就對清妹妹說，既然你現在的身份是管理人，那麽你就不得不拋開之前的那些恩怨去親自告訴她你的決定，因為這對於你今後的管理有著非常大的影響；試想一下，如果連最底層的員工你都管理不到，又怎麽能夠很好地對其他人進行管理呢？再說了，隻有你親口跟她講，才能表示你沒記前嫌，你們之間以前的那些過節也才能解開，兩個人才能冰釋前嫌。

    清妹妹聽了覺得還是有些道理，說讓她再想一想。

    第二天的時候，清妹妹告訴俺說她已經把咱們的那個決定告知小張了，小張剛開始還覺得很奇怪，後來才表現得很驚喜，說她從來都沒想到過會出現這樣一種情況，真是沒想到。另外，她還對清妹妹表示了歉意，說以前她的態度的確有些偏激，沒能很好地融入當時的工作，所以才導致了那些不愉快的發生。俺說對吧，人家其實還是蠻懂事地，隻不過需要一定的時間來讓她慢慢轉變，不光是個人的角色，而且還有社會的角色；一旦轉變過來了，做事的能力一定不會比早她出來的人差。

    兩個人之間矛盾的激起往往需要雙方的共同參與，比如雙方共同埋怨、共同憤恨、共同仇視、共同誹謗；而兩個人之間矛盾的消除往往隻需要一方的主動，主動向另一方表示友好、歡迎、認可。

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