商務禮儀最能吸引顧客目光(1/2)

    說到商務禮儀，有的人認為它是整個員工職業化培訓課程中最容易理解的一門課程，但也有人認為，它是整個培訓課程中最難以掌握的一門課程。之所以說它容易理解，是因為商務禮儀並沒有什麽高深的、難於理解的定理或者結論，它是在我們日常的商務活動當中，經過長期的積累及總結達成了共識的一種行為標準。為什麽又說它難以掌握呢？這是因為商務禮儀貫穿在我們日常工作與生活的方方麵麵，養成良好的商務禮儀習慣，需要一個長期艱苦的過程，需要我們不懈地努力才能夠取得成效。

    在日常生活和工作中，我們經常會提到商務禮儀，那麽，什麽是商務禮儀？它的核心問題是什麽？

    商務禮儀是在商務活動中體現雙方相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方麵麵。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

    禮節和禮儀，是商務談判人員必須具備的基本素質。它是人們自重和尊重他人的生活規範，是對客戶表示尊重的方式。同時，禮儀和禮節作為一種道德規範，也是人類文明的重要表現形式，它在一定程度上反映了一個國家、一個民族、一個地區或者一個人的文明、文化程度和社會風尚。

    談判者的舉止主要是指談判人員在坐、立、行等方麵的姿態，以及和他人交往過程中的表現。舉止適度得體，要求談判人員的談吐行為應該符合其身份地位和融入周圍的環境。以下幾點可供參考：

    入座時應該盡量從椅子的左麵落座，落座後不應頻繁地挪動座位，入座後應該保持端坐的姿勢，雙腳自然伸出，在落座和坐姿方麵，對女性談判者的要求更高也更規範一些。

    站立時，規範的要求是腳跟著地，胸要直，頸要挺，在注意站姿的同時，還要注意站位，應該注意雙手的位置，以免不合時宜。

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