正文 5.“會聽”的耳朵比“會說”的嘴更受人歡迎(1/2)

    很多女人都認為自己的聲音是最重要的、最動聽的，並且很多女人都有迫不及待表達自己的願望的習慣。在這種情況下，善於傾聽的女人自然會成為最受歡迎的女人。而且上帝給人兩隻耳朵，一張嘴巴，就是希望人們多聽少說。往往，會聽的耳朵比會說的嘴更受人歡迎。

    玫琳凱·艾施創造了以她的名字命名的美容護膚品。她是一個非常注意傾聽員工意見的人，並能夠從中獲益。她說：“借著傾聽員工的意見，我們得以發展出顧客真正需要的產品。因此，我們的產品發展和其他沒有此種回饋的化妝品不太一樣。例如，我們假設一家化妝品公司決定製造一種新的眼線筆。當他們製造出來之後，就把它拿給行銷人員說：‘試試看能不能賣掉。’於是他們開始打電視廣告，在百貨公司作昂貴的展示，等等。他們的做法是企圖在商品出廠後，製造出一個需求市場。而我們則不是如此，我們是先知道顧客需要什麽，再從事生產。我們的業務部門會告訴我們‘顧客想要這種尺寸的小粉餅’，‘顧客想要這種顏色’，‘顧客想要有如此用途的唇筆’等等。我正是由於總在聽她們告訴我的意見，才有了今天的玫琳凱。”

    作為女人，傾聽是對別人的尊重和關注。專心地聽別人講話，是你所能給予別人的最有效的，也是最大的讚美。不管說話者是領導、下屬、親人或者朋友，或者是其他人，傾聽的功效都是同樣的。人們總是更關注自己的問題和興趣，如果有人願意聽你談論自己，你也會馬上有一種被重視的感覺。

    傾聽的好處有很多，首先，傾訴可以緩解自身的壓力，而傾聽則可以解除他人的壓力。當你有了心理負擔和心理疾病的時候，去找一個友善的、具有同情心的傾聽者把心中的煩惱向別人訴說，這可是一個很好的解脫辦法。而且在這種傾聽中還要表示出對傾訴方的體諒心情，比如說適當插入“我理解你的心情，要是我，我也會這樣”之類的話語，這樣一來，對方會感到你對他的心情是理解的，你們的交談就能夠融洽地進行，你的勸告也容易生效。

    其次，注意傾聽別人講話會給人留下非常良好的印象。在小說《傲慢與偏見》中，麗萃在一次茶會上專注地聽著一位剛剛從非洲旅行回來的男士講非洲的所見所聞，幾乎沒有說什麽話，但分手時那位紳士卻對別人說，麗萃是個多麽擅長言談的姑娘。

    此外，傾聽是一個信息搜集的過程，它可以讓我們學到更多的東西，更好地了解人和事，使自己變得聰明，成為一名智者。

    雖然網絡、電視、報紙、雜誌等媒體已經成為了人們了解信息的重要途徑，但會受到時效的限製。而傾聽卻可以是不受時限的，迅速地使我們得到最新信息。人們在交談中有很多有價值的消息，雖然有時常常是說話人一時的靈感，對聽者來說卻有啟發。實際上對某事的評論、玩笑、交換的意見、交流的信息，以及需求消息，都有可能是最快的消息，這些消息不積極傾聽是不可能抓住有用信息的。所以說，一個隨時都在認真傾聽他人講話的女人，在與別人的閑談之中就可能很快地成為一個“信息的富翁”。

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