第246章 公關事件(2/5)
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方柏沉思了下說:“試嚐肯定要做,如果碰上這種一直蹭的,那就少提供,但不能罵人滾蛋。”
“好的!”
“熟食一定要標明什麽時候開始煮的,保質期有多久。
服務質量不好做,吃力不討好,我們可以提升員工的薪酬待遇和福利待遇。
錢賺少點沒事,但把服務質量做好,做成百年老店並不難。
你要關門,市民還不同意呢。”
到了超市收銀區,看到不少民眾在排隊付款。
方柏指著排隊的隊伍又說:“過年忙的時候,可以臨時增加服務人員,一人負責幫顧客收拾商品,一人算賬收錢,不要讓顧客自己裝商品,排隊太長了,我最討厭排隊了,一看到這,都不想買了。”
這一點,其實方柏是冤枉景天了。
為了保證今年過年銷售順利,星海商場臨時增加了不止一倍人手,隻是沒想到二期開張更加熱鬧,整個溫城人都過來湊熱鬧了。
以目前情況來看,隻要不出大問題,就算是圓滿了。
方柏似乎意識到景天等人的壓力了,麵露微笑:“一些問題,年後可以慢慢整改,急也沒用,希望明年我回來時,大有改善。”
眾管理者看到一直嚴肅的方柏終於露出如沐春風的笑容,大家也鬆了一口氣,嘴角微不可察地翹起一個弧度。
兩個小時後,方柏來到二期一樓服裝區,突然看到一家知名服裝品牌店“米萊”的一名員工與一位顧客激烈地爭執。
周圍聚集的觀眾紛紛指責這位服務員態度傲慢,目中無人。
那位顧客,是一位四十多歲的婦女,衣著樸素,她激動地反駁道:“我的手並不髒,我看一看、摸一摸難道不行嗎?我現在確實買不起,但幾年後,如果我有了錢,難道我也買不起嗎?我現在是買不起,難道幾年後,我有錢了就買不起?明明就是狗眼看人低。”
周圍的觀眾也紛紛附和:“是啊,如果你看不起別人,藏在心底,好聲相勸就行了,用得著諷刺人家嘛,你不也是一個打工的?”
年輕女銷售員據理力爭:“反正我沒錯,既然買不起,看了也白看,你摸一下,其他人摸一下,衣服肯定髒,那我們還賣不賣?
這衣服要一兩百塊錢,我也是打工的,髒了我也賠不起,最後黑鍋我來背,她能賠得起麽?
況且我也沒有罵她,隻是說不打算買就不要亂摸,弄髒了我們怎麽賣。”
方柏眉頭一皺,走過去一聽,聽了一會,大概搞清楚了。
說到底,兩人都沒有什麽錯,銷售員自己也為難,但態度是惡劣了一點,激起民憤。
群眾就抓著“勢利眼”不放,越來越多人覺得這家商場服務態度差。
周圍賓客也注意到了方柏這一行人,紛紛把路讓開,還有群眾驚呼:“管理來了!”
“這年輕人好像是方柏吧?”
“除了小方老板還有誰這麽有氣勢,這麽帥,應該是從申城回來過年了!”
“聽說在申城還有更大的大生意啊。”
“把聽說去掉,那是比溫城規模更大,聽說投資了好幾百億。”
剛才正爭辯的銷售員和顧客,以及周圍群眾,看到方柏等人過來,瞬間安靜下來了。
方柏的氣質出眾,與周圍人格格不入,再加上周圍健壯的青年人圍聚著他,以他為中心,大概能猜到他就是方柏。
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