第8章 上數

慢慢地，隨著對工廠業務的了解，我翻譯文書的速度越來越快，無聊的時間更多了。有一天何姑娘走出辦公室去和阿蓮說些事情，路過我工位的時候，看到我在翻字典，就問阿蓮道：“阿英沒事情幹咩？”阿蓮有點緊張地回複：“今天沒什麽傳真和郵件。”精明的何姑娘看出了阿蓮的窘迫和她的心思，說道：“以後的上數都讓她做吧。”其實那時阿蓮對我比較放心了，就是想盡量拖一拖。現在何姑娘這麽說了，加上我的粵語也有了很大的進步，至少工作中的事情可以聽個七七八八了，她就趕緊開始教我“上數”了。 阿蓮把我帶到三間獨立辦公室旁邊的一塊小黑板前，小聲地和我介紹著：“上數，就是把這十幾條拉上的出貨數每一小時填上去。然後下班前匯總給我做報表。是不是很簡單？下一個小時的數你就開始打電話問數，再把數據填到這裏吧。”我看了看小黑板上的手寫的漢字和數字，點點頭。隨後阿蓮扯我回到座位上，告訴我那十幾條拉對應的拉長電話和人名，讓我把這些都抄寫到筆記本上。看了看手表，說：“還有二十分鍾，等下記得打電話要數。老板和何姑娘每天想起來都會看的，沒上數會罵人的。”本來我覺得這確實是挺簡單的一工作，被她後麵添的這句話又搞得緊張起來。 二十分鍾過後，我逐個地撥打拉長們的電話。時間緊迫，我也不廢話，有人接了，我就說：“我是何姑娘的助理阿英，麻煩報下上一小時的數。”大部分拉長都很配合地報上數據，隻有少數幾個人懶洋洋地拖著時間，然後散漫地用粵語報數。我那時對粵語的數字不是那麽熟悉，尤其是大點的數字，加上他們又說的快。所以剛開始的時候總要他們放慢速度再說一次。 我先按著性子把數據全部收上來，然後把數據先填到小黑板上，擦去漢字，重新再工整地寫一遍。做完這些事情，我拿著本子去找那幾個態度不好的拉長。走到他們拉上，我裝作一本正經地巡視的樣子，來來回回地看。那幾個拉長被我看毛了，問我來幹嘛了。我回答說何姑娘讓我來看看。說完又溜了一會再離開。下一個小時再報數的時候，他們態度明顯好轉了。隻有一個拉長，聽說老資格，管著全廠最掙錢的生產線，因為老板經常過去那邊轉，和老板很熟。所以根本不把我放在眼裏。知道是我打來的電話，由著心情接電話報數。有幾次我都要跑著他拉上直接找他要數，有時他態度還是不好，讓我直接看紙上的數據。所以我總是最先打他的電話，運氣不好沒拿到數時，就等打完所有電話再打一次。還是不接的話，我就先把其他的數據填到小黑板上，然後跑下去找他麵對麵要數。 這樣搞了一個多月，何姑娘看到幾次那條拉上的數總是空白，想問我又發現我不在座位上。等我回來填數時（因為小黑板就對著她房門外），她叫我進去問為什麽。我有點委屈地告訴她原因，精明的她點點頭，什麽也沒有說，讓我出去了。再後來那個拉長接電話報數都很好了，不再為難我了，我想應該是何姑娘找他了吧。 這個工作確實不難，隻是熟悉後我就會想：為什麽老板要看這些數呀？為什麽全工廠上百條拉，就隻看這十幾條呢？我問阿蓮，她告訴我，這些拉都是最後的成品線。完成多少就意味著走單量，出貨才能掙錢，你翻譯的那些裝箱單就是運送這些貨物的要求。我又問那每天數據都在變化，有些拉幾個小時都是0，有些拉多了好多，甚至翻倍呢？阿蓮又回答，有些拉沒事幹，放假了；有些拉活多，加了條線，或者加班了。我又問她，那誰來規定生產線是要加班還是要放假呢？她說PMC。我問她PMC是幹什麽的？她有點煩了，不解釋了，就說你以後會慢慢知道的。 但是那時在我心裏就種下了對企業管理好奇的小種子。後來認識的人多了，還參加了ISO9002的審核，我也慢慢地熟悉了工廠的運作。