第四章 成功者的交際智慧(2/5)

    3.衣著儀表得體

    有些人習慣於不修邊幅，這本來屬於個人私事，不過在一個新環境裏，在別人對你還不完全了解的情況下，打扮得過分隨便就有可能引起誤解，給人留下不良的第一印象。美國有學者發現，職業形象較好的人，其工作的起始薪金比不大注意形象的人要高出8%～20%。當然，衣著得體並不是非要用名牌服飾包裝自己，更不是過分地修飾自己，因為這樣反而會給人一種輕浮淺薄的印象。

    4.言行舉止講究文明禮貌

    語言要注意表達簡明扼要，不用不恰當的詞語；別人講話時，不要隨便打斷；不追問自己不必知道或別人不想回答的事情。

    5.講信用，守時間

    凡是答應別人的事，一定要辦到。自己沒有把握的事情，即使不便當麵拒絕別人，講話也要留有餘地。千萬不要為了討好別人，明明辦不到的事情也包攬下來，這樣隻會弄巧成拙，最終引起別人的不滿。

    以上幾點我們隻要遵照，在與人初次見麵的時候，就能給對方留下較好的第一印象。而這些好的印象將有助於我們進一步與對方建立關係，進而促進合作的意向，也有助於聲譽的提高，對我們以後的幫助是不言而喻的。

    保持謙虛謹慎的品格

    《塔木德》中說：“與人交往一定要謙虛恭敬，這樣才能與其建立良好的關係。”很多猶太人在人際交往方麵表現得非常謙和，他們認為，謙虛謹慎是成功必備的品德。一個謙恭的人，在待人接物時表現得溫文有禮、平易近人，善於傾聽他人的意見和建議，有自知之明，不賣弄財富，不文過飾非，並能主動承擔責任，改正錯誤。

    根據《聖經》的記載，開天辟地時，上帝第一天創造了光，第二天創造了水，第三天創造了花草樹木，第四天創造了太陽、月亮和星辰，第五天創造了大魚和各種飛鳥，第六天創造了牲畜、昆蟲和野獸，之後才造出了人，並派人來管理這一切。

    那麽，為什麽人類最後才被創造出來呢？《聖經》指出，上帝想傳達的一個重要觀念就是，如果想到連一隻蒼蠅都比人類先創造出來，那人類又有什麽好狂妄自大的呢？這是上帝為了教導人類要對自然恭敬謙虛的巧妙安排。

    猶太人很重視謙恭的美德，他們認為，一個人無論從事何種職業，擔任什麽職務，隻要在與人交往時保持謙虛謹慎，就能不斷進取，增長更多的知識和才幹，也會因此而擁有良好的人際關係。

    社會上常常會遇到這樣一些人，他們才華橫溢，充滿抱負和追求，喜歡表現自己，生怕自己的能力不為人所知，而且常常顯示出自己不同於常人的優越感，希望因此得到別人的欽佩和尊重，但結果往往事與願違。

    謙虛並非自我否定，它顯示了自我肯定的信心；謙虛使成功的人對過去的失敗有所警惕，對現在的成功有所感念；謙虛具有平衡作用，不是要人妄自菲薄，也不是讓人感覺高人一等或屈居人下。

    英格麗·褒曼在獲得了兩屆奧斯卡最佳女主角獎後，又因在《東方快車謀殺案》中的精湛演技獲得最佳女配角獎。然而，她領獎時，一再稱讚與她角逐最佳女配角獎的弗淪汀娜·克蒂斯，認為真正獲獎的應該是這位落選者，她由衷地說：“原諒我，弗淪汀娜，我事先並沒有打算獲獎。”

    褒曼作為獲獎者，沒有喋喋不休地敘述自己的成就與輝煌，而是對自己的競爭對手推崇備至，極力維護了對方的“麵子”，無論是誰，都會覺得褒曼很善良，會認定她是真心的朋友。一個人能在獲得榮譽的時刻，如此善待競爭對手，實在是一種不凡的風度。

    有一次，美國空軍的著名戰鬥機試飛員鮑伯·胡佛完成飛行表演任務後飛回洛杉磯。途中，飛機突然發生嚴重故障，兩個引擎同時失靈。胡佛臨危不懼，果斷沉著地采取了措施，奇跡般地把飛機迫降在機場。胡佛和安全人員檢查飛機時發現，造成事故的原因是用油不對，他駕駛的是螺旋槳飛機，用的卻是噴氣式飛機用油。

    負責加油的機械師嚇得麵如土色，見了胡佛痛哭不已，因為他一時的疏忽可能造成飛機失事和三個人的死亡。胡佛並沒有大發雷霆，而是上前輕輕抱住這位內疚的機械師，真誠地對他說：“為了證明你能勝任這項工作，我想請你明天來做飛機的維修工作。”這位機械師後來一直跟著胡佛，負責他的飛機的維修。之後，胡佛的飛機再也沒有出現過任何差錯。

    胡佛雖然身為美國著名的飛行員，但他並不自大，在麵對機械師出現如此嚴重的失誤時，並沒有批評對方，而是包容對方並激勵對方，顯示出胡佛豁達的心胸和謙虛的美德。

    自大的人，眼光隻停留在自己身上，不會注意到他人，更意識不到自己跟他人的差距；人隻有懂得謙虛，把頭低下來，才能進步。

    揚名於世的音樂大師貝多芬，謙虛地說自己“隻學會了幾個音符”。科學巨匠愛因斯坦說自己“像小孩一樣幼稚”。居裏夫人以謙虛謹慎的品格和卓越的成就獲得了世人的稱讚，她對榮譽的特殊見解，使很多喜歡居功自傲的人汗顏不已。

    謙遜並不表示不如別人，相反是不凡氣質的體現，它需要修養來培育。英國小說家詹姆斯·巴利的話極為中肯：“生活，即是不斷地學習謙遜。”如何學習謙遜的品德呢？猶太人認為必須正確認識自我，這樣有利於“發揚優點，克服缺點”；謙虛的人能擇其優點發揚光大，改其缺點而自省自修，充分施展自己的才華，實現自己的價值。

    人要始終保持謙虛謹慎的品格，這樣才能保持不斷進取的精神，才能增長更多的知識和才幹。謙虛謹慎的品格能夠幫助人永不自滿，不斷前進，同時可以使人冷靜地傾聽他人的意見和批評，謹慎做事。否則，驕傲自大，滿足於現狀，停步不前，主觀武斷，輕則使工作、生活受到損失，重則使事業半途而廢。

    傾聽是溝通順暢的基礎

    很多成功者認為，傾聽是非常重要的一件事，能“用兩倍於自己說話的時間去傾聽對方講話，一定對自己很有益處。”

    猶太人深知傾聽的重要性。猶太人認為上帝給了人類一張嘴兩個耳朵，就是讓人們多去傾聽，少去訴說。猶太人認為，人要與他人建立彼此信任的關係，首先應該做到多傾聽對方的話。

    社交活動家韋恩擁有良好的人際關係，非常受人歡迎，因此他擁有很多朋友。韋恩經常被邀請參加聚會、共進午餐、打高爾夫球或網球，甚至是擔任基瓦尼斯國際或扶輪國際的客座發言人。

    美國演講大師羅賓和韋恩是朋友。一天晚上，羅賓在朋友家的小型社交活動中發現韋恩也在場，當時韋恩正和一個漂亮女孩聊天。出於好奇，羅賓遠遠地觀察著他們，想要弄清楚韋恩為什麽這樣受歡迎。觀察了一段時間後，羅賓發現那個年輕漂亮的女孩一直在滔滔不絕地說，而韋恩隻是認真地傾聽，甚至沒說一句話。他隻是有時笑一笑，點一點頭，僅此而已。

    第二天，羅賓見到韋恩時禁不住問道：“昨天晚上我也參加了聚會，看見你和那個迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了，你是怎麽做到的？”

    “很簡單。”韋恩說，“朋友把她介紹給我，我隻對她說：‘你的皮膚曬得真漂亮，在冬季也這麽漂亮，是怎麽做到的？在阿卡普爾科還是夏威夷曬的？’

    “‘夏威夷。’她說，‘夏威夷永遠都風景如畫。’

    “‘你能把一切都告訴我嗎？’我說。

    “‘當然。’她回答。我們就找了個安靜的角落，接下去的兩個小時她一直在談夏威夷。

    “今天早晨她打電話給我，說她很喜歡跟我聊天。她說很想再見到我，因為我是最有意思的談伴。但說實話，我整個晚上沒說幾句話。”

    可見，善於傾聽，是人際交往的基礎，也是贏得良好關係的好辦法。《塔木德》告誡人舌頭好似利劍，必須小心使用，否則不但會傷害別人，還會傷到自己。猶太人還用藥來比喻言語，認為適量的言語即可以奏效，用詞過多反而有害。因此，猶太人大多安靜地聽，不隨便說話，他們對自己要講的每一句話都會仔細斟酌。

    艾略特是一個善於傾聽的人，他在聽別人講話時，並不是沉默不語，而是以各種身體語言給予回複，加強雙方的互動。美國數一數二的小說家亨利·詹姆士回憶說：“艾略特的傾聽並不是沉默的，而是以活動的形式。他直挺挺地坐著，手放在膝上，除了拇指或急或緩地繞來繞去，沒有其他的動作。他麵對著對方，似乎是用眼睛和耳朵一起聽對方說話。他專心地聽著，一邊聽一邊用心地想你所說的話。最後，這個對他說話的人會覺得，他已說了他要講的話。”

    人應培養傾聽的好習慣。傾聽並不妨礙講話，但講話前一定要先聽明白，講時要實事求是，切莫傳播謠言、是非，或誇大其辭，令人雲裏霧裏。

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