第九章 學會網絡聊天，好話題都是聊出來的(1/5)

    1．在線QQ聊天，會說話的

    QQ表情先行

    在我們這個年代，不管是70後，還是80後，又或者是剛步入職場的90後，每天打開電腦做的第一件事就是登上QQ。當我們需要跟他人溝通時，我們第一時間就是“Q”對方。隻要對方在電腦旁邊，我們幾乎都能獲得對方的快速回應。所以，在這個互聯網發達的時代，QQ已經成為一種大眾化的在線聊天工具。

    QQ除了幫助我們聯係不在一起的親朋好友以外，更是我們洽談業務的好工具。那麽我們如何利用QQ來洽談業務呢？郝玉華不僅是一家培訓公司的業務總監，還是一位聊天高手，可以說，她的客戶幾乎都是在QQ上聊出來的。

    有一次，郝玉華無意中加了一個QQ好友。她先查看了對方的資料，發現對方跟自己在同一城市，而且是一家公司的總經理。她立即意識到，這可能是一位潛在客戶。

    於是，郝玉華先發送了一個很可愛的表情給對方，但發送以後，久久沒有得到對方的回音。郝玉華時不時地點擊QQ，她想也許對方此時很忙，有可能在開會，也有可能在跟下屬談事，還有可能在打電話。於是，她告訴自己一定要耐心地等下去。

    時間一分一秒地過去了，對方的QQ頭像突然跳動了起來。郝玉華激動極了，立即打開看，對方除了回一個“您好”，還附帶了一個表示微笑的QQ表情。

    郝玉華一下看到了希望，她又回了一個握手的表情，對方也回複了一個握手的表情。這時，郝玉華才自我介紹道：“我是××培訓公司的業務總監，請問您是？”

    “我是××裝飾公司的總經理。”對方除了這樣回複以外，還發了他們公司的鏈接。

    郝玉華打開看了看，立即發出一個表示激動的企鵝表情。

    對方又回了一個表示疑惑的表情。郝玉華這才細細道來：“是這樣的，我們公司最近針對中層管理人士開展一次商業活動，方便大家溝通交流，互惠互利。不知道您是否有時間？”

    “這種活動不錯，活動地點在哪裏？什麽時候？”對方立即回複道。

    “時間是周六下午三點，地址在××廣場302室，到了聯係我就行。”

    “好的，周六見！”

    “周六見！”

    在周六的活動上，郝玉華與這位總經理聊得十分投機。郝玉華又邀請他參加自己公司組建的培訓課程，對方都爽快地答應了。

    在線聊QQ，可以說隻要會打字都會聊天。聊天很簡單，但是要聊出業績、聊出客戶來，卻不那麽簡單。那麽，我們如何通過在線QQ聊天與客戶洽談業務呢？在我們不了解對方的前提下，不妨讓會說話的QQ表情作為話題先行。

    這是因為QQ表情是我們在QQ聊天過程中用於傳遞情感心情的小頭像圖片。它的出現極大地豐富了我們QQ聊天的樂趣，使QQ聊天不再是單調的文字敘述，特別是各種搞笑幽默動態圖片的出現，使得QQ聊天變得豐富多彩。讓它們作為話題先行，聊天的雙方自然不會覺得枯燥無味，反而會覺得輕鬆愉快。當彼此感覺聊天氣氛融洽，那麽自然會聊得很投機。

    舉個例子，當你第一次跟對方打招呼時，如果你發送“您好”兩個字給對方，對方隻會覺得你很有禮貌，並不能感覺到你此時的心情如何。如果你發送表示微笑的QQ表情時，對方不僅能感覺到你的禮貌，還能感覺到你今天心情很好。當對方看到你發送的笑臉時，他也會覺得很開心。如此一來，彼此自然就更容易溝通了。

    所以，我們在與對方聊天時，不要急著發送文字，而應該選擇一個適合自己此時心情的QQ表情。如此一來，我們不僅恰當地表達了自己的心情，還節約了一定的時間。當然，必須使用文字說明時，我們也不能含糊。

    然而，有一些人卻不這麽認為，他們不管這麽多，一登上QQ就朝對方發廣告。不管他發的廣告內容是什麽樣的，對方都會感到很反感。有些人來不及細看，就直接將他拉黑。QQ是聊天工具，不是發廣告的陣地。好業績是聊出來的，我們與對方進行在線QQ聊天時需要掌握一定的方法，而讓會說話的QQ表情先行就是方法之一。

    那麽哪些情況下，我們需要讓會說話的QQ表情先行呢？

    打招呼時用QQ表情

    不管是與誰打招呼，我們不妨都讓QQ表情先行。一般來說，QQ表情更容易給對方留下好印象。當然，打招呼的QQ表情遠不止微笑、可愛等表情，還有一些表示“你好”的圖片。表達自己心情時用QQ表情當對方給我們發來了很好的消息時，我們感到萬分激動。這時我們就不妨發一個表示激動的企鵝表情給對方；當我們很同情對方時，不妨發一個表示擁抱的表情給對方；當我們鼓勵對方、為對方加油時，不妨發一個“拳頭”……這樣，雖然彼此見不著麵，但有了這些表情表達我們的心情，也會感覺像在麵對麵地聊天一樣。

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