沃爾瑪零售業真經

“周六夜的屠殺”(2/3)

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    現在有三個人試圖扮演公斷人的角色。部分是因為費羅德和羅恩的對抗,他們從來就不是朋友,他們之間有異議的次數越來越多,兩個人也越來越不喜歡對方。起初,山姆想方設法不讓自己去管,而是嚴肅地在旁觀望。公司其他的主管和經理們在費羅德和羅恩身後形成了兩大陣營,在這些經理主管中有很多人都得到了費羅德或者羅恩的幫助。費羅德曾經幫助山姆雇用了很多的商店經理和區域經理,那些經理對費羅德的忠誠不亞於對山姆的忠誠。而在總部,很多年輕的、有專業技能的主管則是羅恩的門徒,他們自然與羅恩站到一起。山姆珍視的交流溝通則失去了效力。最後,山姆發現自己不得不親自解決一次又一次的爭執。山姆的個性也決定了他不可能袖手旁觀,讓兩個人繼續鬥下去,那對公司很不利。他也越來越不斷地在事後批評和否決兩個人的決策,尤其是羅恩的。

    山姆之所以否決羅恩的許多決策,是因為他也認為羅恩有些事情沒有處理好。羅恩手下人的處事技巧令山姆感到擔心,而且他感到派係之爭已經侵害到商店的經營管理,那是沃爾瑪獨一無二的力量所在。山姆也看不慣公司中的個別人的風格,雖然這種現象在很多公司都有,但是這不是沃爾瑪的行事風格。

    這所有的煩心事讓山姆失眠了,山姆不想失去羅恩,但公司的確誤入歧途了。因此,山姆在放棄董事長之位30個月之後,1976年6月的一個星期六,他把羅恩找來,並對他說,“羅恩,我以為我已經做好了撒手不管的準備,但看來其實還沒有。我的確管得太多了,讓你覺得礙手礙腳。”山姆告訴羅恩他打算重新擔任董事長和總裁,而讓羅恩擔任副董事長和財務總管。

    這個決定讓羅恩很不高興,因為,他希望管理公司,當他無法實現這一願望時他覺得留下也不再有意思。雖然山姆對羅恩任董事長時所發生的一些事感到不快,但他仍竭力說服羅恩留下,但羅恩覺得自己已經不得不走了。

    雖然羅恩決定要離開了,但是他仍然對山姆說:“山姆,我知道你會認為事情變得很糟糕,許多人也會有同感。但憑你擁有的強大組織、商店的員工和經理們,還有忠實的顧客,公司正確的經營思想作指導,我認為你會沿著正確的路走下去。”對於羅恩所表示出的對沃爾瑪的信心,山姆知道他並非信口開河,他也永遠不會忘記羅恩的話。

    在羅恩離開公司後,為了使公眾了解,山姆發表了一篇自責的文章。他沒有提及羅恩與費羅德的衝突,或是其他任何問題,相反地,他譴責自己,說所有事的原因都是因為他自己還不願意真的退休,他告訴《華爾街日報》的記者,他無法擔當一個被動的角色,也不想強迫自己退出公司的業務經營。羅恩從沃爾瑪辭職後,去了斯蒂溫斯給他提供的艾爾-韋公司董事長的職位,羅恩這次卻挖走了6名沃爾瑪的高級管理人員。他們當中多數是羅恩帶到沃爾瑪的門徒。成群離開的人中包括沃爾瑪的審計主任、數據處理經理和一名最重要的配貨人員,還有其他一些人。

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