第七章 職場口才：會看人說話才能如魚得水(2/3)

    聽了這話，相信老陳是不會拒絕張強的要求的。

    在部門間的溝通中隻要能做到：平時多主動聯絡；關鍵時刻講技巧、有彈性；處理問題本著平等、互惠、顧大局的原則，相信在工作當中你一定會為自己贏得更多的幫手和同盟，而不是你一唱戲就有人拆台。

    聰明人永遠不會代替領導做決定

    李光宇年輕幹練、活潑開朗，入行沒幾年，職位便一升再升，很快成為單位裏的主力幹將。幾天前，新領導走馬上任，上任伊始，就把李光宇叫了過去：“小李，你經驗豐富，能力又強，這裏有個新項目，你就多費心盯一盯吧。”

    受到新領導的重用，李光宇自然歡欣鼓舞。恰好這天要去上海某周邊城市談判，李光宇一合計，一行好幾個人，坐長途公交車不方便，人也受累，會影響談判效果；打車吧，一輛坐不下，兩輛費用又太高；還是包一輛車好，經濟又實惠。

    主意定了，李光宇卻沒有直接去辦理。幾年的職場生涯讓他懂得，遇事向領導匯報一聲是絕對有必要的。於是，李光宇來到領導跟前。

    “領導，您看，我們今天要出去談判，”李光宇把幾種方案的利弊分析了一番，接著說，“所以呢，我決定包一輛車去。”

    匯報完畢，李光宇發現領導的臉不知道什麽時候黑了下來。領導生硬地說：“是嗎？可是我認為這個方案不太好，你們還是買票坐長途車去吧。”

    李光宇愣住了，他萬萬沒想到，一個如此合情合理的建議竟然被打了“回票”。

    “沒道理呀，傻瓜都能看出來我的方案是最佳的。”李光宇大惑不解。

    李光宇凡事多向領導匯報的意識是很可貴的，可他錯就錯在措辭不當。注意，李光宇說的是“我決定包一輛車”。在領導麵前說“我決定如何如何”是非常不明智的。

    如果李光宇這樣說：“領導，現在我們有三個選擇，各有利弊。我認為包車比較可行，但我做不了主，您經驗豐富，幫我做個決定行嗎？”領導聽到這樣的話，也許就會順水推舟，答應這個請求。

    注意這4個問題，匯報工作更有效果

    馬建從一個客戶那裏考察回來後，敲響了經理辦公室的門。

    “情況怎樣？”經理劈頭問道。

    馬建坐定後，並不急於回答經理的問話，顯得有些心事重重的樣子。因為他十分了解經理的脾氣，如果直接將不利的情況匯報給他，他肯定會不高興，搞不好還會認為自己工作不力。

    經理見馬建的樣子，已經猜出了肯定是對公司不利的情況，於是改用了另一種方式問道：“情況糟到什麽程度，有沒有挽救的可能？”

    “有！”馬建回答得十分幹脆。

    “那談談你的看法吧！”

    馬建這才把他考察到的情況匯報給經理：“我這次了解到，客戶之所以不用咱們廠的產品，主要是因為他們已經答應從另一個鄉鎮建材廠進貨。”

    “竟有這樣的事！那你怎麽看呢？”

    “我是這樣想的。咱們公司的產品應該比鄉鎮企業的產品有優勢，咱們的產品不但質量好而且價格還很公道，在該省已經具有一定的知名度。”

    “就是，一個小小的鄉鎮企業怎麽能和咱們相比呢？”經理打斷了馬建的匯報。

    “所以說，咱們肯定能變不利為有利。最重要的是，當地的建築公司多年來一直使用咱們公司的建材，咱們有很好的合作基礎，這是咱們的優勢所在。但該客戶答應向那個鄉鎮企業訂貨，主要是因為那個鄉鎮企業距離他們較近，而且可以送貨上門。這一點，我們不如那家鄉鎮企業，我們可以直接到每個鄉鎮去走訪，在每個鄉鎮找一個代理商，這樣問題就解決了。”

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