第四章 比林定律：該說“不”時絕不猶豫(2/5)

    不好直接拒絕，就用別人的意思做擋箭牌

    “不”字誰都會說，但怎樣說才能既不傷害對方，又不使自己為難，卻不是每個人都能做到的。拒絕他人，最困難的就是在不便說出真實的原因時又找到可信而合理的借口。既然如此，我們不妨在別人身上動腦筋，比如以家人為借口。

    當一名推銷員上門推銷時，一個女士拒絕的態度禮貌而堅定：“我婆婆不讓我在家門前買任何東西。”我不買你的商品，不是因為我不願意掏腰包，而是為了保持和婆婆良好的關係。這樣一來，推銷員既不會因為你沒買他的商品而怨恨你，同時也感到再說下去也是白費口舌，隻好作罷。

    以別人的身份表示拒絕，這種方法看似推卸責任，卻很容易被人理解：既然愛莫能助，也就不便勉強。

    某造紙廠的銷售人員去一所大學銷售紙張，銷售人員找到他熟悉的這所大學的總務處長，懇求他訂貨。總務處長彬彬有禮地說：“實在對不起，我們學校已同一家國營造紙廠簽訂了長期購買合同，學校規定再不向其他任何單位購買紙張了，我也是按照規定辦事。”

    拒絕不是總務處長的意思，責任已經全部推到“學校”那裏，學校的規定，誰也無法違反，事情就這麽簡單。

    人處在一個大的社會背景中，互相製約的因素很多，為什麽不選擇一個盾牌來擋一擋呢？比如：有人求你辦事，假如你是領導成員之一，你可以說，我們單位是集體決定這些事情的，像剛才的事，需要大家討論才能決定。不過，這件事恐怕很難通過，最好還是別抱什麽希望，如果你實在要堅持的話，待大家討論後再說，我個人說了不算數。這就是推托之詞，把矛盾引向了另外的地方，意思是不是我不給你辦，而是我決定不了。請托者聽到這樣的話，一般都會打退堂鼓。

    利用“別人的意思”表示拒絕的好處在於：第一，容易被人理解和接受；第二，讓對方覺得你誠懇，自然不會再刁難你；第三，表現出一種對決策的無權控製，從而全身而退。

    不便拒絕時不妨說一句“等等吧”

    對許多人來說，拒絕別人是一件很難辦的事。當別人提出請求時，一般人不好意思張口說“不”，因為怕傷害到對方的感情，造成兩個人的關係疏遠。可是，有些時候，我們為了避免多餘的困擾，對一些不合理或不符合自己心意的事又不得不拒絕。那麽，怎樣拒絕才能不傷害到對方的自尊心呢？

    當對方提出請求後，你不用當場就拒絕，可以這樣說：“讓我再考慮一下，明天答複你吧。”這樣，不僅贏得了考慮如何答複的時間，還會讓對方認為我們是認真對待這個請求的。

    某單位一名職工找到車間主任說想要調換工種。車間主任心裏明白，調不了，可他並沒有馬上回答說“不可能”，而是說：“這個問題涉及好幾個人，不是我一個人能決定。這樣，我把你的要求報上去，讓廠部領導商討一下，過幾天再答複你，好嗎？”

    車間主任這樣的回答可以讓對方明白，調換工種不是一件簡單的事情，存在著兩種可能，就能讓對方做好思想準備，這樣就比當場回絕的效果要好很多。

    某位作家接到老朋友打來的電話，邀請他到某大學演講，作家是這樣回答的：“你能想到我，我非常高興，等我查一下我的日程安排，我會很快回電給你的。”

    這樣說，即便作家表示不能到場，他也就有了充足的時間去化解某些可能產生的內疚感，而且還能讓對方平靜地接受。

    一家汽車公司的銷售主管，在與一個大買主談生意時，這位買主突然說想要看看該汽車公司的成本分析數字。這些數據是公司的絕密資料，是絕對不能給外人看的。可是，如果不給這位買主看，勢必會影響兩家的和氣，甚至會失去這位大買主。銷售主管想了想，說：“這個……好吧，下次有機會我給您帶來吧。”知趣的買主聽後，便不再糾纏他了。

    這位銷售主管並沒有直接說“不行”“這不可能”之類的話，但是他的話裏婉轉地說出了“不”。

    王劍夫妻兩個人跟銀行貸了些款，開了一家土雜日用品商店，兩個人起早貪黑，把商店辦得紅紅火火，收入頗豐，生活自然有了起色。王劍的叔叔是一個遊手好閑的賭鬼。這段時間，由於手氣不好，他把錢全輸了，可是他又不服氣，想著把本錢扳回來，又苦於沒錢了，於是他就把目光瞄準了侄子的店鋪，打定了主意。

    一天，王劍的叔叔來到店裏對王劍說：“我最近想買輛摩托車，可是手頭有點兒緊，還缺5000元，你看能不能在你這兒借點周轉，過段時間就還。”王劍了解叔叔的嗜好，如果把錢借給他，無疑是肉包子打狗——有去無回。何況店裏用錢也緊，於是就敷衍他說：“好，再過一段時間，等我有錢把銀行到期的貸款還了，就給您，銀行的錢可是拖不起的。”叔叔聽侄子這麽說，沒有辦法，自己知趣地走了。

本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>