心理學與口才

第四章 比林定律:該說“不”時絕不猶豫(1/5)

    《簡·愛》reference_book_ids":[7045214724203482120,7267077385709685760,6992947105614564388,7257102185589115943,7117069618723687460]}]},"author_speak":"code":0,"press_status":1,"content":"  比林定律,就是要學會在恰當的時機,選擇恰當的方式表達拒絕,這樣你的人生才會變得更輕鬆。喜劇大師卓別林曾經說過這樣一句話:“學會說‘不’吧!那樣,你的生活將會美好得多。”

    突破心理障礙,別讓不好意思拒絕害了你

    很多人在想要拒絕對方的時候,會產生一種“不好意思”的心理。這種心理阻礙了人們把拒絕的話說出口。由於這種矛盾的心情,態度上就不那麽明朗,說話吞吞吐吐,欲言又止,欲藏又露。在這種心理的製約下,最終往往是依照對方的意圖行事。即使拒絕了對方,其態度也容易使對方產生誤解,認為你是拿架子,不夠朋友。

    國外研究拒絕藝術的專家強調,要建立這樣一種意識:你有權利說“不”,你不必因為對人拒絕了一件事而感到不好意思。這樣,你在拒絕時就會心情坦然、舉止大方、態度明朗,避免被誤解和猜疑。

    即使對方開始會對你的拒絕產生一點兒失望和遺憾,但由於你的態度、表情向對方表明你是坦誠的,使對方受到感染,容易弱化對方心中的不快。如果你自己都覺得拒絕不應該,心裏發虛,那麽你的態度、表情就會遲疑不決,對方也會覺得你拒絕的理由是不可信的。

    在服裝店,你挑選了一件襯衣,樣式和做工都令人滿意,但你卻覺得價錢太高了,但看到售貨員的熱情服務,你又不好意思不買。售貨員就是利用你的這種心理,越是看到你在猶豫,就服務得越熱情、越周到,幫你量好尺寸、試大小,甚至包裝好,放進你的購物袋裏,造成既成事實。

    初次交女朋友,你也許會感到左右為難,因為她的某個方麵實在讓你不能接受。但是,由於是你的上司介紹的,或者是上司的女兒,使你在拒絕上產生了猶豫,雖然每次會麵都使你感到不舒服、不愉快,恨不得逃得遠遠的,但你一想到姑娘的身份、上司的威嚴,你就不得不仔細斟酌。

    不知生活中有多少人因為不好意思說出那個“不”字,而買了不稱心的襯衫,答應了自己辦不到的事情,耽誤了自己的前程。

    搶先一步,把對方的要求堵在嘴裏

    運用先發製人這一招,重在一個“先”字,貴在一個“製”字。在你知道了別人將要說一些對你不利的話或讓你辦一些你不想辦的事情時,你不妨搶先開口,或封、或堵、或圍、或壓、或勸、或截。這樣就能牢牢掌握交際的主動權,把對方的要求堵在嘴裏,達到拒絕對方的目的。

    曹操一直都在準備攻打吳國。吳國主將周瑜足智多謀、精通兵法,是曹操滅吳的一大障礙。曹操就派蔣幹去東吳說勸周瑜。蔣幹風塵仆仆地到了江東。周瑜聽說蔣幹來了,就知道他來幹什麽。於是決定來個先發製人,挫敗蔣幹的企圖。

    兩人一見麵,周瑜就開門見山地說:“子翼不辭辛苦遠道而來,是為曹操做說客的吧?”蔣幹沒想到周瑜竟有這一手,猶豫了好久,方說道:“老朋友相逢,你怎能說這話呢?”席間,周瑜又對眾將說:“這是我的同窗好友,雖然從江北來,但不是曹操的說客——你們不要懷疑。”並解下佩劍交給太史慈說:“你佩上我的劍作監酒,今天宴飲,隻敘朋友交情,如有誰提起曹操和東吳軍旅之事,就斬下他的首級。”蔣幹大吃一驚,於是再不敢開口提勸降之事。宴後,周瑜拉著蔣幹的手說:“大丈夫生在世上,遇到知己之主,外托君臣之義,內結骨肉之恩,言必聽,計必從,禍福與共,即使是蘇秦、張儀、陸賈、酈生那樣的人再生,口若懸河,舌如利劍,又怎麽能說動我的心呢?”就這樣,周瑜采用先發製人的策略,讓蔣幹始終不敢提起半句勸降的話。

    認真分析上麵的故事,可以看出周瑜先發製人的策略有這樣幾個特點。

    (1)先封。他搶先一步,單刀直入,直接點破蔣幹來吳的企圖,先封死蔣幹的口,讓其不便開口。

    (2)再壓。在酒席上,他派太史慈作監酒官,並且明定“隻敘朋友交情,如有誰提起曹操和東吳軍旅之事,就斬了誰的首級”,讓蔣幹懾於軍令而不敢開口。

    (3)後圍。用“大丈夫生在世上……”等話來堵蔣幹的口。這番話慷慨激昂,等於告訴蔣幹,大丈夫就應該這樣,隻有小人才會反其道而行之。如果蔣幹不識時務,硬要說出勸降的話來,豈不是把周瑜和他自己都當成小人嗎?這就讓蔣幹更加難以啟齒了。

    (4)順勢說出了“即使是蘇秦、張儀……又怎能說動我的心呢?”暗示蔣幹不需開口,不必枉費心機、白費口舌了。這樣一環扣一環,自始至終壓住蔣幹,使他欲說不能,欲說無詞,計劃全盤落空。

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