第二章 羅森塔爾效應：所有人都渴望被讚美(1/5)

    《紅樓夢》reference_book_ids":[6838936275928484877,7267077385848097832,7012517992130939934,7257455404240604215,7233628637428190242,6890728374843477006,7255203659015785531]}]},"author_speak":"code":0,"press_status":1,"content":"　　羅森塔爾效應的意思是：當向被期望者傳達一種強烈的心理暗示時，被期望者的行為就會朝著期望者所期待的方向發展。其實這說的是讚美的力量，對此，心理學家威廉·詹姆斯認為：人性最深切的渴望就是得到別人的讚美。確實，誰不願意被誇讚呢？

    找到對方的閃光點，把讚美具體化

    當你誇一個人“真棒”“真漂亮”時，他的內心深處就會立刻產生一種心理期待，想聽聽下文，以求證實：“我棒在哪裏？”“我漂亮在哪裏？”此時，你如果沒有具體的表述，對方就會非常失望。

    在這個世界上，所有人都渴望被人讚美，無論是孩子，還是老人，因為人都有一種被人肯定、被人讚美的欲望。正如一句諺語所說：“讚美好比空氣，人人不能缺少。”

    讚美是說話的藝術，合乎人性的法則。不過，讚美別人時，一定要把讚美的話說具體，那樣才顯得真誠，才能使人感到開心、快樂。

    王小姐是一位大型企業的總裁秘書，有三個客人都跟她說想要見她的領導。

    第一個客人對她說：“王小姐，你的名字挺好的。”當時王小姐心裏特想聽聽她的名字好在哪兒，結果，那位客人卻不說了。王小姐感覺那個人不真誠。

    第二個客人說：“王小姐，你的衣服挺漂亮的。”王小姐立刻想聽聽她的衣服哪裏漂亮，結果也沒了下文，話還是沒有說到位，讓王小姐很失望。

    第三個客人說：“王小姐，你挺有個性的。”當王小姐想知道自己到底有什麽樣的個性時，那個客人接著說：“你看，一般人都把手表戴在左手腕上，而你的手表戴在右手腕上……”王小姐聽後，感覺自己確實有點兒與眾不同，很高興，於是就讓第三個客人見了她的領導，結果簽了一個10萬元的單子。

    上例中前兩位客人由於讚美的話都是泛泛之詞，隻有第三位客人把讚美的話具體化，最終簽下了大單。可見，讚美之詞應當講究具體才行。

    像“你太漂亮了”“你真棒”“你真聰明”之類的讚美，比較籠統、空洞，缺乏熱誠，會給人一種敷衍的感覺，有時甚至有拍馬屁的嫌疑，會讓人懷疑你的動機不純，容易引起對方的反感與不滿。

    但是，如果你能詳細地說出她哪裏漂亮，他什麽地方讓你感覺很棒，他怎麽聰明，那麽讚美的效果就會大不相同。因為具體化可視、可感覺，是真實存在的，對方自然就能由此感受到你的真誠、可信。因此，讚美隻有具體化，才能深入人心，才能與對方內心深處的期望相吻合，從而促進你和對方的良好交流。

    那麽，我們如何才能發現對方具體的優點，並用恰當的語言表達出來呢？

    1．指出具體部位，說明特點

    我們可以從他人的相貌、服飾等方麵尋找具體的閃光點，然後給予評價。

    比如，當你讚美一位女士時說“你太漂亮了”，不如說“你的皮膚真白，你的眼睛很亮，你的身材真高挑……”她的腦海裏就會馬上浮現出“白皙的皮膚，美麗的眼睛，苗條的身材……”這樣，你的讚美之詞就會讓她難以忘懷。

    2．結合名人做比較

    對於外表的讚美，倘若能結合名人來做比較，效果會更好。社會名人和明星往往是大家喜歡甚至崇拜的對象，他們的知名度也比較高。如果你想誇讚某人，若能指出他的整體或某個部位像哪一位名人或明星，自然就提高了他的形象。

    3．列舉事實，說出感想

    用事實作根據，從而引申出對性格、品位、氣質、才華等方麵的讚美。比如下麵的例子。

    當你看到一位女士佩戴了珍珠項鏈，你可以這樣讚美她：“您真有品位，珍珠項鏈顯得自然高貴，英國的戴安娜王妃最喜歡珍珠首飾。”

    當你看到同事家掛在牆上的結婚照時，可以這樣說：“你應該多送你太太聘禮。”同事不解地問：“為什麽？”你若向他解釋：“因為你娶了一位電影明星啊。”他聽到這樣的誇讚後，心裏一定美極了。

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