第一章 首因效應：好的開場白能支撐起整場談話(2/5)

    這是一個流傳很廣的故事，它通俗而明白地告訴人們在交談時講究禮貌的重要性。“人而無禮，不知其可”，粗俗的言行與得體的禮貌將產生截然不同的交談效果。

    其實，在日常生活中，隻要我們能用好稱呼，讓對方聽著舒服，對方自然就願意與我們多交流；相反，如果我們稱呼得不好，讓對方聽著反感，對方自然不願意和我們說話。

    在各種場合和工作中恰當地稱呼別人，對每一個人來說都十分重要。準確地稱呼別人不僅是一個人有素質、有禮貌、有品位的體現，還是正確與人交流、交往的重要前提。如果一個人總是大呼小叫、無名無姓或“喂喂喂”地稱呼別人，別人自然不會樂於理他。

    稱呼往往是一個人身份、地位、能力的象征，而恰當地稱呼別人則是一個人修養、情感、智商的綜合體現。很多人會莫名其妙地交談失敗，究其原因可能就是疏忽了稱呼，讓自己吃了大虧。會稱呼別人，我們才能給他人留下好印象，讓對方對自己備感親切，同時也會為自己帶來攀談的成功。

    那麽，該如何合理地稱呼對方呢？主要需要考慮以下幾點。

    1．考慮職業

    一般來說，對工人、司機、理發師、廚師等稱“師傅”；對農民，應稱“大爺”“大娘”“老鄉”；對醫生應稱“大夫”；對教育和文化行業的人，如教師、編輯等，可稱“老師”；對國家幹部和公職人員、解放軍和民警，最好稱“同誌”；對外企經理、外商、外籍華人最好稱“先生”“小姐”“太太”“夫人”等。

    2．考慮年齡

    見到年齡較大的人，要呼尊稱，如“老爺爺”“老奶奶”“大叔”“大娘”“老先生”“老師傅”等。同齡人可以隨意一些，如可稱呼“哥們兒”“兄弟”“姐”“小妹”等。對待異性常用“帥哥”“美女”等活潑的稱呼，但這樣的稱呼會讓別人懷疑你另有企圖，一定要看清狀況。

    3．考慮身份和場合

    在與一些領導、上級接觸時，最好以頭銜相稱，如“王經理”“田廠長”“李校長”“張局長”等，尤其是在正式場合，更應如此。

    談吐優雅，開口就能給人留下好印象

    美國哈佛大學前任校長伊立特說過：“一個有教養的人，其談吐也是優美而文雅的。”

    善於說話的人，不但能使不相識的人見了他後留下好印象，還能廣結人緣，處處受歡迎。

    許多人說話的本領不是很高明，是因為他們不曾把說話當作一門藝術，不曾在這門藝術上下功夫。他們不肯多讀書、多思考。他們說話，寧肯隨便用粗俗的語句，也不肯“三思”而後言，將自己的意思用文雅、優美的語言表達出來。

    相傳，有一對父子冬天在鎮上賣便壺（俗稱“夜壺”）。父親在南街賣，兒子在北街賣。沒多久，兒子的地攤前有了看貨的人，其中一個人看了一會兒，說道：“這便壺大了些。”那兒子馬上接過話茬：“大了好啊！裝的尿多。”人們聽了，覺得很不順耳，便扭頭離去。在南街的父親也遇到了顧客說便壺大的情況。當聽到一個老人自言自語地說“這便壺大了些”後，父親馬上笑著輕聲地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜長啊！”好幾個顧客聽罷，都會意地點了點頭，繼而掏錢買走了便壺。

    父子倆人在一個鎮上做同一種生意，結果迥異，原因就在於會不會說話。我們不能說兒子的話說得不對，但不可否認，他的話說得欠水平，粗俗的語言難以入耳，令人聽了很不舒服。而父親則算得上是一個高明的銷售商。他先讚同顧客的話，以認同的態度拉近與顧客的距離，然後，又以委婉的話語說“冬天夜長啊”，這句看似離題的話說得實在是好。這設身處地的善意提醒，顧客不難明白。賣者說得在理，顧客買下來是很自然的事了。

    做生意尚是如此，其他方麵也是如此，優雅的聲音是一種能量，就像磁場一樣，能夠不動聲色地吸引你周圍的人。那些談吐優雅的人總是會通過交談來打動別人，比如在演講、談判，或是與人初次見麵交談時。優雅的談吐更能給人留下深刻的印象，容易贏得他人的好感。 同時，優雅的談吐還體現著一個人的文化修養，是文明、禮貌的表現。

    不良的談吐總會給你帶來麻煩，一位日本小說家曾這樣說：“日常生活中大部分的摩擦衝突都起因於惱人的聲音、語調以及不良的談吐習慣。”如果你善於觀察生活中的細節，你會發現如果一個人談吐有缺陷，可能會給他帶來很大的影響，比如人際關係不和諧、家庭不和睦、事業不順利等。所以，優雅的談吐對一個人來說十分重要。

    做好自我介紹，讓形象值瞬間飆升

    自我介紹是人與人良好交流的開始，是人際交往的關鍵環節。在陌生的場合，麵對陌生人，要想讓你的形象在他們心中深深地紮下根，你必須學會自我介紹。它是你在陌生場合取悅陌生人的秘籍。

    人和人之間的交往，從陌生到熟悉，往往都是從自我介紹開始的。自我介紹是向別人展示自己的一個重要手段，自我介紹做得好不好，直接關係到你給別人第一印象的好壞以及日後交往的順利與否。

本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>