第897章(1/4)

    我回答道：“國家在製定醫療政策上麵肯定是站在全國的高度在考慮問題，這樣的政策必須符合全國大多數地區的情況，而且還需要結合國家的政治、經濟狀況。而醫患矛盾產生的最直接的那個點就在醫院，或者醫院的某個科室，或者是某位醫生、護士和病人之間的衝突上麵。其實對於國家的政策來講，病人即使有意見也隻能接受，因為每一個病人僅僅是一個單獨的個體罷了，這個單獨的個體在國家政策麵前隻能是無條件的服從。所以，作為醫療機構最底層的醫院來講，如何去與病人進行溝通，如何最大限度地為病人服好務，如何竭力減輕他們的病痛，如何最大程度地降低他們的醫療費用才是最根本的東西。其實對於我們目前醫療單位存在問題上來講，很多問題還是出在醫院的管理上麵，比如藥品價格的問題，再比如醫護人員的服務態度問題等等……。”

    馬處長問道：“看來馮處長對自己能夠成為一位合格的醫院院長很有信心了？”

    我忽然感覺到他的這句問話裏麵似乎帶著一種質詢，或者是一種威壓，“我在醫院裏麵畢竟當過科室主任，平日裏對醫院裏麵存在的問題也比較留意，同時也做過一些思考。不過看到問題和解決問題是兩個完全不同的方麵，所以我不敢保證自己能否真的可以管理好一所醫院，但是我會盡量去解決好可能會出現的一切問題。”

    邱書記點頭道：“我倒是很相信你的能力了。能夠看到問題的存在才是最關鍵的，這就如同你們當醫生的一樣，隻有把病人的疾病診斷出來了，接下來才可以製訂出合理有效的治療方案。馬處長，你說是這樣的嗎？”

    馬處長也點頭道：“這倒是。不過我對馮處長前麵的話題很感興趣。馮處長，我再向你提一個問題吧。你覺得一所三甲醫院究竟應該如何管理？”

    剛才，邱書記明顯是在替我說話，所以我的內心裏麵非常地感激他。而且我明顯地感覺到了，林育一定事先給他打了招呼的。我知道，他作為我直接的、最大的上司，這樣偏向於我肯定是有道理的。但是，馬處長似乎就不大一樣了，他似乎並不喜歡我前麵的那種誇誇其談，而他現在的這個問題就已經充分地說明了這一點。

    現在我才忽然發現這位組織部的處長似乎並不是來和我走過場似的談話的，他好像一直都不大相信我的能力。我覺得這似乎並不奇怪——他看上去都四十多歲的人了才是一個處級幹部，所以對我的這次任命沒有想法就奇怪了。這就如同銀行裏麵的人天天看見別人取出巨款一樣的心裏難以平衡。

    也許是我誤會了他，或許他本身就是一位嚴肅、認真的人。不過我現在卻必須要回答他的這個問題，因為邱書記並沒有再說話。

    也許邱書記考慮的是馮處長畢竟是省委組織部的處長，所以有些事情不能做得太過分。

    而對於我來講，這個問題是必須要馬上回答的。誇誇其談並不能讓馮處長接受。

    當然，我相信他作為一個處長並沒有多大的能量，並不能對我這次的升職造成多大的影響。但是我覺得自己必須謹慎地去麵對，還是那個道理：我不能丟林育的臉麵。

    “首先是在管理上要以人為本，也就是進行人性化管理。人性化管理有利於提高醫院管理效率，提升醫院的核心競爭力。在管理工作中，要準確把握人性，把對人的管理建立在對人性的了解上，隻有不斷滿足員工的需求，才能有效地激發人的內在動機，引發人的自覺行動。當然，更應重視民主管理，充分體現職工的主人翁地位，充分滿足其受尊重的需要。”我開始說，這樣的表達有些官樣文章，但是我卻是不得已而為之，因為我覺得自己麵前的這兩位或許更能夠接受這樣的表述方式。而且，從我自己本身的角度來講，一直以來都覺得一個人的自由與尊嚴是特別重要的，醫生和護士都是人，雖然他們當中有的人接受病人的紅包，或者接受醫藥公司的回扣，但那並不全部是他們的責任。社會風氣已經是如此。而作為醫護人員，他們每天承受著常人無法理解的壓力——病人的健康和生命在他們手上，時時刻刻都在承受著出現醫療事故的恐懼。所以，我覺得維護好醫護人員的利益才是最根本的，因為他們也是人。

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