戰爭中要想主觀指導符合客觀實際，一要盡可能地了解敵我雙方的情況，二要分析研究雙方情況，不斷地修改作戰計劃。企業經營中，尤其是在製訂戰略規劃和戰略決策時，也同樣要全方位、多角度、多層次地掌握客觀存在的一切實際，如國家的方針、政策、資源情況、生產經營狀況、市場調查情況，力求最大可能地掌握全部的真實情況，在此基礎上進行戰略決策。在這個方麵成功的經驗和失敗的教訓有很多。
一、海爾：有“千裏眼”還有“順風耳”
海爾在全世界有13個工廠、15個設計中心、56個貿易中心、3.8萬個營銷網點，產品也從1984年的單一冰箱發展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內的96大門類15100多個規格的產品群，並出口到世界160多個國家和地區。門類不同，挑戰不同，競爭者不同，而上述不同也發生在每時每刻，怎麽樣將變化迅速準確地收集、整理、加工並傳輸到決策者和相關業務部門就成了海爾的一大難題。
通常的工作程序是這樣的：人工上網搜索，定期剪報，然後將這些情報素材進行人工分類、整理、分析，形成滿足各部門需求的競爭情報報告。這種情報處理流程不僅收集的情報零散，缺乏係統性，而且情報不易統一存儲，情報的實時性也很差。情報人員80%的時間都花在了情報的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人做判斷、分析信息得出結論的後期過程隻有20%。這種情形下，收集商業情報的後果可想而知。這樣的速度顯然不能滿足海爾速度，為此經過慎重比較，2007年12月海爾的決策者選擇了百度開發的企業競爭情報服務係統軟件。
海爾選擇了百度企業競爭情報係統服務，收集情報的流程大大改觀，前期工作由百度競爭情報係統完成，收集、整理歸類情報大大簡化，所需時間隻占到總的情報處理時間的20%，情報人員可以騰出剩下80%的時間來進行判斷、分析等工作。短短三個月海爾企業競爭情報係統中日常情報信息流量就為20多萬條，有價值的供決策層參考輔助決策的情報有4000多萬條。借勢百度企業競爭情報係統提供的有價值的信息，海爾在激烈的商場中運籌帷幄，決勝千裏，成為世界知名的跨國品牌。
二、李彥宏：情報比導彈重要
2007年7月，為發行世界首套情報軟件係統，百度CEO李彥宏策劃了主題為“競爭無處不在，情報盡在掌握”的全國巡講，以信息統一搜索為主業的李彥宏力圖使人相信，在當今這個信息爆發的時代，每一秒都有新變化。在這次巡講中，他的一句話語驚四座：“情報比導彈”重要。
在信息經濟時代下的商業競爭中，對競爭對手、行業趨勢、國家政策等情報的全麵、及時掌握決定著企業的興衰成敗。全球500強企業中，幾乎所有企業都設有專門部門負責競爭情報的收集，其中95%以上已經建立了較為完善的競爭情報係統。在中國，與企業日益迫切的需求形成鮮明對照的是，此領域還處於空白。由於缺乏科學有效的方法尤其沒有精確實用的IT技術支撐，在當今網絡時代，情報工作成為瓶頸。
百度公司的企業競爭情報係統卻有了新突破，此係統基於科學的情報管理理念，采用先進的IT技術，集情報計劃、情報采集、情報管理和情報服務為一體，將極大地幫助企業對整體競爭環境和競爭對手進行全麵監測，同時收集和分析商業競爭中企業商業行為的優勢、劣勢及潛在的機會，幫助企業建立強大的情報中心。自從2002年推出企業競爭情報係統以來，百度的銷售增長速度每年翻番，已成為國內情報軟件的龍頭，坐擁60%左右的商業情報軟件江山，旗下已擁有一汽集團、上海電信、神州數碼、海爾、長虹、鄂爾多斯、中國鋁業、羅氏製藥等多家知名企業用戶。
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